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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下那个是确认对方表达意图的话术?()

A.你的意思是什么什么.......是吧?

B.我的想法是最重要的,我认为……

C.你的意思我很难理解,还是按照我说的来吧。

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第1题
一位病人讲话明显不符合逻辑关系,他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是()

A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题”

B.“你现在不理智,我不想与你谈这个问题”

C.“是的,我理解你的意思”

D.“我很想知道你说的什么,但我现在理解不了你的意思”

E.“不,我不理解你是什么意思”

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第2题
下列哪句销售语言是恰当的?()

A.“您还是别一味追名牌,其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。”

B.“我觉得你个子不高,不适合穿长裙,不如试试这款及膝裙?”

C.“您这是听谁说的?他们的话您怎么能信呢?”

D.“您能告诉我为什么您会有这样的想法呢?”

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第3题
以下那种话术是比较适宜回答商户的()

A.我负责几百家商户,又不止你一家,我不可能什么都不敢,只管你吧

B.不好意思,我目前正在某处做维护,预计X点可以处理好,等处理好了就马上为您处理

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第4题
(百万守护)客户问到;我交的钱10年交满就能拿回来了对吧员工:是这样的它是交10年保30年,10年交满就准备好一张储蓄卡,到期10年的保费就一次性给您打回去了,还会多给你40%。后面客户又问到;你这保险我到医院里拿点药,需要打那个电话呀员工:您只要拨打95362,会有理赔人员协助到您理赔的。以上这两段提问如果都没有纠正客户的话会属于以下哪一种情况()

A.口头警告

B.书面警告

C.书面警告+书面检查

D.禁止发单

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第5题
你向好朋友借了一本书,不小心把书的封面弄脏了,你会怎么对他说下列表达得体的一项是()

A.我不小心把书的封面弄脏了,非常抱歉,我给你买本新书

B.书的封面被我弄脏了,但是没关系,不影响使用的

C.你的书被我不小心弄脏了,我想清理一下,但是擦不掉污渍,你不会介意的吧

D.书被我弄脏了,如果你介意的话,我就给你买一本吧

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第6题
根据上下文推断,下面最可能是妻子与“我”对话内容的一项是()

A.【甲】订那个干什么【乙】你去订吧。 【丙】这么多啊

B.【甲】这么多啊! 【乙】订那个干什么【丙】你去订吧

C.【甲】你去订吧。 【乙】订那个干什么【丙】这么多啊

D.【甲】你去订吧。 【乙】这么多啊! 【丙】订那个干什么

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第7题
与顾客谈话初始阶段的话术是()。

A.啥事?

B.您还需要什么吗?

C.我哪知道?

D.你快点!

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第8题
下列哪些是错的?()
A.找时间打电话骂回去

B.我已经发了5遍了你看不到吗

C.发票修改建议您咨询下京东客服

D.别想了,退不了

E.投诉就投诉,对我没影响

F.我要下班了,你明天过来问吧

G.烦死了,我拉黑他

H.客户一直纠缠,不能一直发同样的话术

I.这个不是我们的问题,找我也解决不了

J.素质呢? 我惹你了

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第9题
谁是盗窃犯有个法院开庭审理一起盗窃案件,某地的A,B,C 三人被押上法庭。负责审理这个案件的法官是

谁是盗窃犯

有个法院开庭审理一起盗窃案件,某地的A,B,C 三人被押上法庭。负责审

理这个案件的法官是这样想的:肯提供真实情况的不可能是盗窃犯;与此相反,

真正的盗窃犯为了掩盖罪行,是一定会编造口供的。因此,他得出了这样的结论:

说真话的肯定不是盗窃犯,说假话的肯定就是盗窃犯。审判的结果也证明了法官

的这个想法是正确的。

审问开始了。

法官先问A:“你是怎样进行盗窃的?从实招来!”A 回答了法官的问题:

“叽哩咕噜,叽哩咕噜??”A 讲的是某地的方言,法官根本听不懂他讲的是什

么意思。法官又问B 和C:“刚才A 是怎样回答我的提问的?叽哩咕噜,叽哩咕

噜,是什么意思?”B 说:“禀告法官,A 的意思是说,他不是盗窃犯。”C 说:

“禀告法官,A 刚才已经招供了,他承认自己就是盗窃犯。”B 和C 说的话法官

是能听懂的。听了B 和C 的话之后,这位法官马上断定:B 无罪,C 是盗窃犯。

请问:这位聪明的法官为什么能根据B 和C 的回答,作出这样的判断?A 是

不是盗窃犯?

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第10题
谁是盗窃犯 有个法院开庭审理一起盗窃案件,某地的A,B,C三人被押上法庭。负责审理这个案件的法

谁是盗窃犯

有个法院开庭审理一起盗窃案件,某地的A,B,C三人被押上法庭。负责审理这个案件的法官是这样想的:肯提供真实情况的不可能是盗窃犯;与此相反,真正的盗窃犯为了掩盖罪行,是一定会编造口供的。因此,他得出了这样的结论:说真话的肯定不是盗窃犯,说假话的肯定就是盗窃犯。审判的结果也证明了法官的这个想法是正确的。 审问开始了。 法官先问A:“你是怎样进行盗窃的?从实招来!”A回答了法官的问题:“叽哩咕噜,叽哩咕噜……”A讲的是某地的方言,法官根本听不懂他讲的是什么意思。法官又问B和C:“刚才A是怎样回答我的提问的?叽哩咕噜,叽哩咕噜,是什么意思?”B说:“禀告法官,A的意思是说,他不是盗窃犯。”C说:“禀告法官,A刚才已经招供了,他承认自己就是盗窃犯。”B和C说的话法官是能听懂的。听了B和C的话之后,这位法官马上断定:B无罪,C是盗窃犯。 请问:这位聪明的法官为什么能根据B和C的回答,作出这样的判断?A是不是盗窃犯?

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第11题
如果你喜欢的女生跟你说:这条裙子很好看嘛,挺适合我的。你会说()

A.嗯,挺好看的,你喜欢的话我送给你吧

B.其实它不适合你

C.是挺好看的,你喜欢就买吧

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