如果结果不匹配，请 
更多“预约当日的工单必须当日修通，完成修障后使用手机沃运维进行回单…”相关的问题
第2题
按照与用户预约时间的时间提前到达，并在当日装通完成回单；没有预约时间的工单按照受理时间+6个工作时作为预约时间，因特殊情况无法到达的，应提前告知用户原因，并说明具体原因和到达时间，对于同一用户不允许出现两次失约（用户原因除外）（）
第6题
用户来电反映宽带报了故障还没有来修，要求尽快联系，以下关于坐席操作说法正确的是（）
A．报障在2小时以内解释并建议用户耐心等待B．核实故障有误，重新生成工单，并在故障的工单中备注：工单生成错误，已重新生成工单：GZ*****14591，请销单，然后点击催单C．用户来电号码和故障联系电话不一致，需要在工单催单内容中备注本次来电号码D．以上说法都对
点击查看答案
第8题
关于装机首响，以下说法正确的有()。
A、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在1小时(高品质)/2小时(普通)内接单并联系客户预约上门时间
点击查看答案
B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”
C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”
E、首响改约原因可以随意选填
