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第3题
在佩戴着呼吸器工作时，当你听到报警哨响起，而你的工作或许再有1分钟就能完成，此时应（)。
A.立即停下手中工作，换其他人，你自己撤离
B.坚持把工作做完，然后抓紧时间撤离
C.示意其他人去取备用气瓶，你坚持工作，等到备用气瓶到来立即更换
第5题
因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是()
A.老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法;他采用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍
B.工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确
C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长，说明老张的职业素养有待提升
D.老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者
第7题
品检工在进行终件检查时，发现班组已切换模具了，但自己没检查完，这时哪些做法是正确的（）
A.快速匆忙检查，尽量赶上下一个件的生产确认
B.按作业要求正常对作业检查完，填写批次记录表，进行下一个件生产前的准备工作
C.停下手中的零件，跟上机长的生产节奏，等有空时再检查这个件
第8题
在接待顾客过程中如有其他老客户到店我们较合理的做法是（)。
A.立刻停下手上的工作进行接待
B.先不理会等手上的工作忙完了再去
C.先打个招呼等当前客户接待好后再去接待
D.以上方法都合理
第9题
以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（)？
A.拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑
B.处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机
C.拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名
D.如果你没有急事，与工作相关的电话不用只在工作时间拨打，可以占用他人的休息时间
