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[判断题]

阿上阿上所倡导的“让每一位顾客满意”,顾客专指进店用餐的消费者()

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第1题
在供应商关系中,控制的目的是()

A.创建一个跨职能的团队

B.将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上

C.评价供应商的绩效

D.确定顾客的供应需要

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第2题
How do you try to show each customer that he or she is important ?你如何做到让每一位顾客都

How do you try to show each customer that he or she is important ?

你如何做到让每一位顾客都感到自己是重要的?

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第3题
研发和生产家用滤水壶的汇康公司秉承“使员工幸福,让顾客满意”的理念,建立并持续实施了一套以顾客需求为导向、 充分调动员工积极性的管理体制,使该公司的技术发明专利数量、盈利率和顾客满意率长期稳居行业前列,显示出难以模仿的竞争优势。汇康公司的资源不可模仿性主要表现为()

A.物理.上独特的资源

B.具有路径依赖性的资源

C.具有因果含糊性的资源

D.具有经济制约性的资源

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第4题
服务补救是指()。

A.服务组织针对服务失误采取的行动

B.在服务失败之前的预防措施

C.为了让顾客满意所采取的行动

D.服务人员的工作

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第5题
安置介绍时应该为顾客选好服务项目,引导顾客座在被服务的位置上,并将顾客的要求准确地告诉为其服务的美甲师。()
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第6题
When was the last time you sent a thank –you note to a customer ?你上一次是在什么时候向顾

When was the last time you sent a thank –you note to a customer ?

你上一次是在什么时候向顾客发出的感谢信?

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第7题
高晓声的《陈奂生上城》中的陈奂生具有阿Q精神。()
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第8题
从横向层次上来看,顾客满意的内容包括()。

A.视觉满意

B.服务满意

C.理念满意

D.行为满意

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第9题
临床上常用的阿奇霉是在哪个酶上代谢的?()

A.CYP2E1

B.CYP3A

C.CYP2D6

D.CYP1A2

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第10题
是布尔代数,如果在A上定义二元运算证明:是一个阿贝尔群。

是布尔代数,如果在A上定义二元运算证明:是一个阿贝尔群。

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第11题
原始凭证上书写的阿位伯数字前应填写人民币符号“¥”,且“¥”与阿拉伯数字之间不得留有空白
,无角、分的数字除外。()

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