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[判断题]

我有笔钱逾期了,不过已经还上了,但是这个月有一笔还在想办法,客户当前无逾期,判断准入()

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第1题
:除了我们公司,你还应聘了哪些公司的什么职位?

A.目前就贵公司,我期望获得贵公司最后的信息后再做其他选系,希望能够加入贵公司

B.除了贵公司外,还有EP、EM这两个业内比较有名的公司,其中EM已经给我二面通知

C.我目前投递的比较多,除了互联网行业还有制造业。不过不太方面透露

D.我还应聘了其他两个公司的销售和行政,但更希望加入贵公司

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第2题
一个陌生人来到寝室说:“同学们,我是你们的辅导员张老师,现在需要收取宿舍的押金,每人200元,等你们毕业的时候钱就会退给你们了。”此时你应该怎么办?()

A、好的,马上拿钱

B、来校的第一天,虽然还没见过我们的辅导员,但是宿管已经到位了,还是先找宿管问问吧

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第3题
:接到面试通知后,你会:

A.欣喜若狂,一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况,一直到面试时间

B.很沮丧:Shit!这么烂的公司,还敢让我去面试,而不是老板告诉我:直接录用!一直怒到面试时,准备摆臭脸色给面试官看!

C.心情有点激动,不过,怎样通过面试坎儿才是最重要的,这个公司不怎么有名,但是如果我连这个面试都过不了,我怎么冲刺五百强!所以,先上网找资料,看面经吧!

D.有喜悦,也很忐忒,像怀揣了只小兔子,紧张的不得了,等到终于平复下来,才发现面试时间快到了

E.无喜无悲,照样上网打游戏、看片,不把这面试当作什么大问题,反正是我的跑不掉,不是我的也不会落我身上

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第4题
材料1:矛盾是普遍存在的,不过按事物的性质不同,矛盾的性质也就不同。社会主义社会的矛盾同旧社
会的矛盾,例如同资本主义社会的矛盾,是根本不相同的。资本主义社会的矛盾表现为剧烈的对抗和冲突,表现为剧烈的阶级斗争,那种矛盾不可能由资本主义制度本身来解决,而只有社会主义革命才能够加以解决。社会主义社会的矛盾是另一回事,恰恰相反,它不是对抗性的矛盾,它可以经过社会主义制度本身,不断地得到解决。在社会主义社会中,基本的矛盾仍然是生产关系和生产力之间的矛盾,上层建筑和经济基础之间的矛盾。不过社会主义社会的这些矛盾,同旧社会的生产关系和生产力的矛盾、上层建筑和经济基础的矛盾,具有根本不同的性质和情况罢了。社会主义生产关系已经建立起来,它是和生产力的发展相适应的;但是,它又还很不完善,这些不完善的方面和生产力的发展又是相矛盾的。除了生产关系和生产力发展的这种又相适应又相矛盾的情况以外,还有上层建筑和经济基础的又相适应又相矛盾的情况。——摘自毛泽东《关于正确处理人民内部矛盾的问题》(1957年2月27日)。

材料2:社会主义社会的基本矛盾和目前时期的主要矛盾。关于基本矛盾,我想现在还是按照毛泽东同志在关于正确处理人民内部矛盾的问题一文中的提法比较好。毛泽东同志说:“在社会主义社会中,基本的矛盾仍然是生产关系和生产力之间的矛盾,上层建筑和经济基础之间的矛盾。”他在这里说了很长的一段话,现在不重复。当然,指出这些基本矛盾,并不就完全解决了问题,还需要就此作深入的具体的研究。但是从二十多年的实践来看,这个提法比其他的一些提法妥当。至于什么是目前时期的主要矛盾,也就是目前时期全党和全国人民所必须解决的主要问题和中心任务,由于三中全会决定把工作重点转移到社会主义现代化建设方面来,实际上已经解决了。我们的生产力发展水平很低,远远不能满足人民和国家的需要,这就是我们目前时期的主要矛盾,解决这个主要矛盾就是我们的中心任务。——摘自邓小平《坚持四项基本原则》(1979年3月30日)

(1)毛泽东提出社会主义社会基本矛盾的历史背景及这一理论的重大意义。(2)邓小平关于社会主义基本矛盾“深入的具体的研究”所取得的理论成果主要有哪些?

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第5题
情景对话规划师:我这个钱还没收,你先办理了,客户着急。资质认证消化师:你的情况不符合接单标准,无法接单。请判断资质认证消化师的行为是否符合规定()
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第6题
与客户沟通过程中,客户称“我借了3000都已经还完了,这笔钱我是不会再还了”后对方挂机,此时催收员只需做一个任务结果为“拒绝付款/沟通(RPC)的备注即可()
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第7题
REKHA是一个大型建筑项目经理。项目后期,她的客户要求做一个重大变更。她评估了这个变更的影响,告诉客户这会花费多少时间和资金。不过客户认为他没有这些时间预算来完成变更。REKHA处理这种情况的最佳做法是什么?()

A.让她的高级经理与客户会面解释这种情况

B.与这个客户开会,得出他为什么要求做这个变更

C.什么都不做。她是项目经理,所以规则由她定

D.让客户为预算多筹集些钱

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第8题
考题回顾题目来源:1月6日下午安徽芜湖市面试考题试讲题目1、题目:给予树2、内容圣诞节快要到了。该

考题回顾

题目来源:1月6日下午安徽芜湖市面试考题

试讲题目

1、题目:给予树

2、内容

圣诞节快要到了。该选购圣诞礼物了。孩子们热烈地讨论这个问题,互相试探对方的心意,希望送出最诚挚的祝福,收到最甜蜜的笑容。让我担心的是,家里并不宽裕,我只攒了一百美元,却要有五个孩子来分享,他们怎么可能买到很多很好的礼物呢?

圣诞节前夕,我给了每个孩子二十美元,提醒每人至少准备四份礼物。接着,我把他们带到一个商场,分头去采购,约定两小时后一起回家。

回家途中,孩子们兴高采烈。你给我一点儿暗示,我让你默默口袋,不断让别人猜测自己买了什么礼物。只有八岁的小女儿金吉娅沉默不语。透过塑料口袋,我发现,她只买了一些棒棒糖——那种五十美分一大把的棒棒糖!我有些生气:她到底用这二十美元做了什么?

一回到家,我立即把她叫到我的房间,打算和她好好谈谈。没等我问,金吉娅先开口了:“妈妈,我拿着钱到处逛,本来想送给您和哥哥姐姐一些漂亮的礼物。后来,我看到了一棵援助中心的‘给予树’。树上有很多卡片,其中议长是一个小女孩写的。她一直盼望圣诞老人送给她一个穿着裙子的洋娃娃,于是,我去下卡片,买了洋娃娃,把它和卡片一起送到了援助中心的礼品区。”金吉娅的声音很低,显然在没能给我们毛到像样的礼物而难过。“我的钱就......只够买这写棒棒糖了。可是妈妈,我们有那么多人,已经能收到许多礼物了,而那个小女孩却什么也没有。”

我紧紧地拥抱着紧吉娅。这个圣诞节,她不但送给我们棒棒糖,还送给我们善良、仁爱、同情和体贴,以及一个陌生女孩如愿以偿的笑脸。

3、基本要求:

1、讲解生字词,让学生认识并会书写

2、通过关键词联系上下文,了解文意

3、10分钟之内完成试讲,配合合理的板书。

答辩题目:

1、回想下刚才所讲授的课文 ,说说你的教学目标是什么 ?你是如何实现你的教学目标的?

2、通过本课的讲授,你最想告诉学生什么?

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第9题
举例说明婉曲和反语、双关的区别。①今天光明的新中国已经到来,他这个最有资格看见它的人却永远闭上了眼睛。(巴金《忆鲁迅先生》)②流氓欺乡下佬,洋人打中国人,教育厅长冲小学生,都是善于克敌的豪杰。③夜正长,路也正长,我不如忘却不说的好吧。

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第10题
厂商的最终目标是追求利润最大化。每年的12月份,各大报刊都作了大量的广告,以期留住老客户,吸引
新客户。在今年的元旦伊始,我到收发室拿报纸,看到这样一则通知,本地的一家晚报向各个班赠送一个月的报纸,并且可以在以后进行破订。我当初没有注意,商家总要赠送一些使用品嘛,报社的这种行为当然也是可以理解的,不过令人奇怪的是,一个月以后,这种赠送行为仍然在进行,我就有了疑惑。从订报者如一个班来说,在元旦这几天如果要订一份报纸的话,那么就会选择用较少的钱来订阅较多的报纸,也可以称之为追求阅读福利的最大化。那么,被赠阅的这个班就会订阅其他报纸,其阅读福利肯定会比订阅那份赠阅的报纸要多。报社的赠阅行为岂不是相当非理性?其直接后果是驱逐了其中一部分本来会订阅该报纸的客户,大部分报刊是不会赠阅的。

(1)请从成本收益的角度来分析,报社的这种赠阅行为是否符合成本收益的?

(2)报社的这种赠阅行为怎样做到追求利润最大化?

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第11题
海底捞作为一家成功的服务企业,在管理上也走过弯路,海底捞的老总张勇在采访时说:我们曾经尝试
把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好,我有个眼镜,他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完,他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少,客人戴眼镜一定要给眼镜布,否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了,不用加了,不行,必须给你加上:最好笑的是手机套,有的客人说不用,服务员说我给你套上吧,客人说真不用,结果他趁你不注意的时候,把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢?因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为,那我就不考核这些具体的事情了,我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱,我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊,翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天,我在北京一家店,电梯间里,听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼,你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟,也是没位置的!”我就纳闷了,怎么晚几分钟就没位置了?这不是侵犯客户利益了吗?客户已经不满意了,这还怎么做生意啊?后来内部问才知道,原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来,但现场还有客人在排队,空台等你的话,翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了,我找不到考核的指标了,

后来我发现,一家餐厅好不好,我们其实非常清楚。我们都吃过饭,都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了,然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定,把所谓的KPI全部去掉,就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢?一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级,A级是要表彰的,B级你就在这儿待着,C级需要辅导。但是我不会扣你钱,会给你一定的辅导期,超过这个辅导期依然干不好,这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么?

(2)结合所学知识,谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验?

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