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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

索赔移动管理小程序最主要的作用由提赔方拍摄并保留索赔原始证据，由索赔员初审判断是否可以上索赔会，进而提升索赔质量与效率（）

答案

是

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第1题

索赔的意义在于：全力为提赔方挽回价值损失（）

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第2题

CKD索赔会时，提赔方应展示说明原始状态并举证（）

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第3题

小婷在天猫某店铺购买了一部手机，物流在未经小婷同意的情况下，将快递放于小区门卫后短信通知小婷自取，小婷取件后发现商品破损，商家向物流核实后，证实小婷反馈属实，作为商家应该()处理。

A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔，不同意退款小婷

B.商家通知小婷退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔

C.商家以小婷已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款

D.货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，商家可以不理不睬

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第4题

小李是一家寿险公司的核赔人员，在办理一件人身保险理赔案时，遇到如下情况：一是投保人与小李是好朋友，这个朋友请求小李在理赔时予以照顾；二是出现了理赔界限模糊、责任难辨的情况，需要小李慎重处理；三是投保人提出了一些超出保险合同范围的理赔要求。

1.基于小李与投保人的朋友关系，小李完全可以按照个人感受和愿望来处理这起理赔案。（）

A.对

B.错

2.面对界限模糊、责任难辨的情形，小李可以通过专业中介机构作出判定，并按照有利于（）的原则处理。

A.保险人

B.代理人

C.投保人

D.经纪人

3.小李在进行理赔时，不能一味迁就投保人提出的索赔要求。（）

A.对

B.错

4.投保人与小李虽然是好朋友，但这并不意味着小李可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，导致日后理赔工作更难开展，进而破坏保险公司的（）。

A.利益链条

B.经营业绩

C.办事效率

D.信用关系

5.按照保险核赔人员职业道德要求，小李在保险事故的责任认定、处理赔案过程中应坚持（）原则。

A.谦恭

B.快速

C.公平公正

D.程序至上

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第5题

被保险人在我公司投保非营业用汽车损失保险、第三者责任保险、不计免赔险及交强险。一天，被保险人在高速公路上行驶时，与路上掉落的轮胎发生碰撞，后因方向失控又与公路护栏碰撞，事故造成被保险车辆、高速公路护栏损失，被保险就车辆损失及护栏损失向保险公司提出索赔，查勘员小在查勘后告知保户，只需提供事故责任认定书、车辆修理发票、护栏损失发票就可向我公司办理索赔，请问小的处理是否正确，并说明理由。

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第6题

有效沟通是船舶营运关键操作安全的重要保障，为保证沟通的有效性，海事公约对船舶从技术和管理的角度提出了相关要求，包括()。①SOLAS公约对驾驶台和机舱的通信装置的要求②STCW公约值班过程驾机联系、交接班制定了程序③STCW公约要求进行资源管理方面的沟通培训

A.①②③

B.①②

C.②③

D.①③

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第7题

某公司办公楼楼工程，由某监理公司中标，承担本工程的监理工作，对本工程的监理资料进行管理。业

主方重点抽查了造价控制资料。根据背景资料，回答下列1-4问题。

1、费用索赔审批表属于监理造价控制资料。