题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果有沟通和反馈，通常是如何开展的（）
A.上级和我1v1当面反馈
B.部门例会上级集体反馈
C.上级通过邮件/信息等书面反馈
D.上级通过电话沟通反馈
E.其他（请说明）
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A.上级和我1v1当面反馈
B.部门例会上级集体反馈
C.上级通过邮件/信息等书面反馈
D.上级通过电话沟通反馈
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A.先对他进行安抚，表达自己对他工作表现的认可，并告知他自己会将他的不满向上反馈
B.尽量将沟通进行完，之后私下向其他人询问对方不配合的原因，想出对策后再进行约谈
C.对他表现出积极的倾听态度，诱导他讲出不配合的原因，再考虑如何应对解决
D.向他详细解释绩效结果的原因，并建议他如果有不满意，可以列举他的成果证明绩效评价不当
A.以指出问题、提出建议为主，对他“泼泼冷水”，让他了解自己的不足
B.少说多听，尽量让小张反思自己的不足和问题，你做总结和建议
C.在会前，要求小张把这个季度自己的不足整理出来，你们在会上一起探讨
D.事前分析总结小张之前的工作表现，沟通中针对其中的问题进行反馈，并提出针对性建议
A.每天跟进工单进度，及时将工单以表格形式存放好，避免每天重复跟进造成人力浪费
B.建立处理常见问题汇总，让所有信息员了解特殊工单处理流程，避免因人员休息造成工单累积
C.真实反馈工单，及时跟进，做好工单分流工作，避免工单集中，使跟进进度更加顺畅。（师傅反馈回来的工单，要求信息员百分百回访核实后，才能在系统反馈，不是只做二传手）
D.对于特殊工单跟进，做好系统反馈，和对应维修师傅沟通处理好方案
如何才能努力避免群体一体化思维方式：()
A鼓励团队成员不断学习新事物，监督环境的变化
B必要时应用头脑风暴法激发团队每个人的思维
C提供非正式的自由沟通场所
D经常在团队中开展交流观点的讨论会
A.找李某了解一下他对自己的看法，希望他能给自己提一些提升的建议
B.反思自己在上月的工作表现，并与上司沟通，了解上司对自己工作的看法
C.奖金已经发了，再找上司也没用，争取下个月更加努力，取得更好的业绩
D.向上司反馈自己对奖金分配的看法，希望得到一个合理的答复
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