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[单选题]

在疫情期间,有多少时间您的身体健康或情绪问题妨碍了您的社交活动(比如探亲、访友等)()

A.常常有妨碍

B.大部分时间有妨碍

C.有时有妨碍

D.偶尔有妨碍

E.有极大影响

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D、偶尔有妨碍

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第1题
在疫情期间,有多少时间您的身体健康或情绪问题妨碍了您的社交活动(比如探亲、访友等)()

A.常常有妨碍

B.大部分时间有妨碍

C.偶尔有妨碍

D.有极大影响

E.其他

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第2题
疫情期间如果您出现了情绪低落等情况,您会怎么办()

A.放任不好的情绪不管

B.和家人朋友倾诉

C.自我调节

D.寻求老师帮助

E.其他

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第3题
您觉得疫情期间影响您情绪的主要原因()

A.因疫情工作和收入受影响

B.担心德尔塔更为强大

C.医疗资源紧张,口腔科关闭,若出现口腔及面部问题无法解决

D.口腔科关闭,正在进行的口腔治疗被迫中止

E.其它

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第4题
在过去4周内,在工作、学习或家中有多少时候哮喘妨碍您进行日常活动()

A.1分:所有时间

B.2分:大多数时间

C.3分:有些时候

D.4分:很少时候

E.5分:没有

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第5题
如遇突发故障时,比如月初缴费不到账,收发短信延迟,系统升级出现短暂通讯故障等,一定要按照下发的口径做好客户情绪安抚,并告知客户并不是您个人的问题,此问题已经在处理之中了,建议您耐心等待()
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第6题
您觉得疫情影响您的学习生活/工作的程度为()

A.有一些妨碍我,但是也还好

B.基本上没什么影响

C.觉得疫情模式下的学习/工作环境让我更舒适

D.在新的模式下感觉如鱼得水

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第7题
您觉得疫情期间自己的负面情绪是否比平时增多()

A.是,情绪比之前消极

B.没有,比以前更加积极

C.没有影响

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第8题
疫情期间让您感受到什么样负面情绪()

A.焦虑

B.压力

C.烦闷

D.急躁

E.其他

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第9题
无法定损修车的情况,如何安抚客户()

A.请您不要着急,现在是疫情期间,根据疫情防控工作要求,部分4S店和汽修厂停止营业,我们马上把您的情况反馈给理赔部门协助您解决

B.好的,我已经把您的信息记录下来,因为湖北各地复工复产的时间不一致,我先通知当地工作人员,由他们来帮您安排好吗请您保持电话畅通,感谢您的理解

C.非常抱歉,根据疫情防控工作要求,部分4S店和汽修厂停止营业,您的要求我们无法满足,请您理解

D.好的,请您不要着急,您反映的情况我都帮您记录了,因现在是疫情期间,等疫情结束后,我们安排人员给您回复,好吗

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第10题
在您的成长过程中,长辈是否对您有过诚信问题的教育()

A.经常有

B.有说过,但不常提

C.从来没有

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