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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下问题,考察的是管理关键客户能力的是()

A.如果方便的话,可否分享你目前所在地区/大区的销售策略是怎样请举例说明在你以往的工作中,你是如何根据区域的特点和要求来设定具体可行的销售方案的

B.你会利用哪些方法来增进客户对你公司产品的了解请以最近的一次成功的产品推广活动为例,详细说明当时活动的背景和预期目标,你是如何参与整个活动组织和执行的,最终活动的成果如何

C.你如何面对客户提出的要求超出公司政策及资源范围的情况你是如何解决这个问题的你在第一时间采取了哪些行动方案,最终的结果是什么

D.你与区域其他销售团队是否有业务或客户的交集你们是如何开展销售合作的这种合作是否为你成功的实现销售目标发挥了作用请用一个具体的事例来进一步说明

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BC

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第1题
供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是()。

A.成本分析

B.能力管理

C.供应链结构

D.客户服务细分

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第2题
关于对上市客户法人治理结构的分析,下列说法中正确的是()。

A.信贷人员应对其股权结构是否合理、是否存在关键人控制、信息披露的实际质量、是否存在家族决策等予以关注

B.在股权结构中,主要关注流通股的比重过高或非流通股过于集中问题

C.要考察客户决策及运作是否以内部人或关键人为中心,内部人是否能够轻易操纵股东大会、董事会和监事会

D.对信息披露,主要应关注披露形式是否达到要求

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第3题
以下关于教学设计维度评价的说法错误的是()。

A.主要由教学设计专家、教育技术学科专家来评判

B.要考察课件体现出的教学理念,评价是否能发挥教师主导、学生主体的作用,注重培养学生解决问题的能力

C.要考察教学资源,资源越多越好

D.要考察课件中设计的学习活动,是否根据学习内容设计研究性或探究性实践问题,达到培养学生创新精神与实践能力的目标

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第4题
“考察应聘者的关键能力”,是在结构化面试的哪个阶段()?

A.导入阶段

B.核心阶段

C.确认阶段

D.结束阶段

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第5题
以下符合客诉处理关闭完成的条件的是()

A.处理结束进行提交结果操作,需对处理关键动作、处理结果等信息进行记录,措辞需严谨

B.强制完成:处理措施及结果符合法律法规、合同约定,或者客户需求超出物业管理权限或能力范围暂无法解决的情况,经中心城市品质管理部审批通过可强制完成,需拟定客户关系维护方案

C.无法与客户取得联系或客户表示不便确认的、且一周内无重复投诉的可正常关闭

D.管家每月对所有客户诉求信息进行统计分析,对投诉发生的原因及处理过程的合规性、适宜性总结分析,发现服务的薄弱环节,采取改善措施

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第6题
以下不属于常见的影响组织持续稳定的向客户交付合格产品和服务能力的外包过程是()。

A.物业服务

B.关键零部件制造

C.售后服务-安装

D.维护服务

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第7题
以下选项中,无领导小组讨论是指()。

A.一般就是考官根据一段背景材料向应聘者提出相关问题,让应聘者分析并发表自己的意见

B.在不指定领导的情况下,让小组成员就某个问题自由讨论发言,面试官根据考生在整个讨论中的表现为其打分的一种面试形式

C.让应聘者解决与其应聘方向相关的一个“现实”问题,主考官通过观察应聘者来鉴别处理工作能力、人际交往能力、组织协调能力、考察事务能力等综合素质。

D.面试官引导应试者围绕某一主题自由地发表言论,在瞧似轻松的环境中观察应试者的学习能力。

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第8题
在面向科研行业客户销售HPC时,以下哪些客户群的特点描述是正确的?()

A.高校或研究所某专业的实验室:HPC系统一般安装有多种应用,系统计算、存储、网络各方面比较均衡

B.高校或研究所某专业的实验室:客户一般是实验室的老师,即是HPC的需求方、使用者,又是采购决策者,具有自主权,一般设有专门的IT人员对HPC系统进行管理和维护

C.大学某院系或研究所内某研究方向:HPC的使用者一般向院系/研究所提出采购需求。由院系领导审批,院系网络中心进行维护,院系领导是关键决策人,一般有专人或者兼职对HPC系统进行维护和管理,但是人员的数量、能力一般有限

D.大学/研究所(自用或者跨学校、研究所提供资源):一般由学校/研究所的计算机中心统一调研、规划和管理,计算机中心对方案选型具有较强建议权,部分扩容客户有周期性的专项经费:采购项目中,校领导是经费的关键决策人,使用者只负责向校计算机中心提出性能、配置方面的需求,不参与选型与采购

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第9题
技术创新是提高组织竞争力的关键 ,所以为了提升我国的自主创新能力,必须要抓好以下几个方面的突破()

A.管理突破

B.制度突破

C.领导者突破和文化突破

D.产学研突破

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第10题
以下是CX600-X16A特性的是()

A.采用分布式硬件转发技术,快速的业务部署能力

B.单板、电源模块和风扇支持热插拔

C.直流及交流灵活配电架构

D.电源、风扇、时钟、管理总线等关键器件实现冗余备份

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第11题
以下关于运维管理工具的描述中,属于通用要求范围的是a) 监控工具,对运行维护服务对象进行数据

以下关于运维管理工具的描述中,属于通用要求范围的是

a) 监控工具,对运行维护服务对象进行数据的采集和监控,评估可能导致运行维护服务对象故障的因素

b) 服务报告管理工具,结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息,为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告

c) 专用工具,根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具

d) 过程管理工具,按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程,过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能

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