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第2题
在销售过程中，由于客户或公司销售等各种原因，需要退货、换货的。销售人员应根据产品名称、规格型号、注册证号、商标、生产批号等信息对退换货产品进行鉴别，是否是本公司销售的产品，如不是本公司销售的产品，不予退、换货（）
第3题
人员销售过程是由一连串的步骤组成，销售人员寻找合适的顾客，根据顾客的需要销售产品与服务，这一步骤在销售过程中属于（)。
A.初次会晤
B.识别购买影响力
C.关系销售的开始
D.成功寻找潜在客户
第5题
在实际的销售洽谈过程中，销售人员会遇到客户说：“对不起，这个我说了不算”，这类客户异议产生的根本原因在于（)。
A.客户缺乏产品知识
B.客户决策权有限
C.销售人员销售能力不高
D.销售人员不自信
第6题
在产品销售过程中，理财师正确的做法是（)。
A.在销售过程中承诺给客户返佣或者礼品卡等好处
B.给客户推荐其它公司的产品
C.理财师在产品介绍时，充分揭示风险
D.理财师与外部人员通过不正当的利益合作推介我司产品，提升业绩
第8题
以下操作中不符合我行贵金属业务相关规定的是（)。
A.营销人员应主动向客户说明产品、赠品的材质及保存保养注意事项
B.客户需要发票的，营销人员应尽快将客户个人身份信息传递到财务部门，以保证客户能及时拿到购买发票
C.全国范围内代理贵金属业务在销售过程中统一需要执行双录
D.可用“黄金积存，稳赚不赔”向客户介绍我行黄金积存业务特点
第9题
证券经营机构及其工作人员在证券经纪业务及其他销售产品或者提供服务过程中，不得通过以下方式输送或者谋取不正当利益：（)
A.协助客户通过提供虚假个人信息、伪造资料、代持等方式，向不满足适当性要求及合格投资者要求的客户销售产品或者提供服务
B.通过返还佣金或者其他利益、违规给予部分客户特殊优待等方式，输送或者谋取不正当利益
C.委托不具备资质的人员或者机构招揽客户，并输送不正当利益
D.以所在机构名义或者以所在机构员工身份，销售未经公司核准销售的金融产品
第11题
下列行为属于传销的是（）。
A.甲公司谎称自己是经过国家批准的直销企业，在电视上大肆宣传公司生产的保健品质优价廉，实际上都是假冒伪劣产品
B.乙百货商场为了吸引顾客，给在商场消费的顾客办理积分卡。每消费10元积1分累计500分赠送商场购物券20元
C.丙蚂蚁养殖场与某村村民签订蚂蚁养殖协议约定村民从公司购买蚂蚁进行养殖，1年后公司将以1倍的价钱进行回收
D.丁公司宣称购买公司3800元的产品，即可成为公司的业务员，并可以介绍他人加入。介绍的人可以再继续介绍他人加入，业务员依据直接和间接发展的人员的销售业绩计算和提取报酬
