题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户对商品质量提出疑义,并表示将通过315投诉的,客服应如何处理()
A.指引客户自费邮寄商品至仓库,寄出后联系客服处理
B.告知客户可至附近门店协调解决
C.安抚客户情绪,告知待客服核实后再联系,建议其耐心等待
D.确认客户所购商品的瑕疵截图、订单详情、出货渠道等相关情况后,加急反馈至投诉组处理
答案
D、确认客户所购商品的瑕疵截图、订单详情、出货渠道等相关情况后,加急反馈至投诉组处理
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