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[多选题]

成品七字诀中,针对男士挖掘需求提问正确的有哪些()

A.平时抽烟喝酒不

B.经常用电脑,手机吗

C.熬夜多不多

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ABC

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第1题
正确的提问是电话营销中挖掘客户需求的核心部分,提问多以开放式和封闭式提问为主()
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第2题
外呼流程需要使用提问和聆听技巧的环节是()

A.开场白

B.需求挖掘

C.信息确认

D.开场准备

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第3题
SPIN挖掘技术需求探询提问方法分类,分为开放式问题和封闭式问题。()
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第4题
挖掘客户的需求包含以下哪几个方式方法()

A.望-看对话、查系统

B.闻-倾听顾客需求,抓重点

C.问-主动提问,精准判断顾客需求

D.切-提供解决方案

E.判-判断解决方案

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第5题
以下关于客服的服务描述正确的是?()

A.热情接待,建立良好形象

B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误

C.了解情况,进行针对推荐

D.促成交易,让顾客快下单

E.耐心细致,解答顾客疑问

F.做好售后服务,提高评分口碑

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第6题
针对不同类型的用户,在介绍智能门锁时,可以从老人记性不好、小孩带钥匙不安全等为切入点,描述不同场景故事让用户联想代入,挖掘需求展开营销。()
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第7题
振华公司20X8年3月8日根据董事会诀定,针对20X8年3月31日资产负债表相关项目年初数进行调整,下
列各项账务调整中,正确的有().

A.减少“累计折旧”科目余额88万元

B.增加“投资性房地产一一成本”科目余额2400万元

C.增加“投资性房地产”科目余额2500万元

D.增加“盈余公积”科,科目余额43.416万元

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第8题
以下对“一句话”营销话术理解错误的是()。

A.“一句话”营销是为了更好地提升网点运营人员的坐销能力

B.“一句话”营销需要针对不同的适用客户群体灵活使用

C.“一句话”营销是为了更好地开展交叉销售,挖掘客户潜在需求

D.网点运营人员“一句话”营销时需严格按照话术

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第9题
只有进入用户的使用环境中,才能够挖掘未被表达、未被满足的用户需求。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题
在使用中问题性询问方式的时候,我们要注意事项有什么?()

A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上

B.一定要表现出随便问问的样子

C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感

D.以上均正确

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第11题
人类的行为、态度和动因有着重复的模式,今天的行为是过去行为的自然反映,未来的行为能被有效复制! 我们尽量去客观完整还原过往行为!挖掘背后的思考!,以下哪一项提问是STAR原则中的“A”()

A.这件事发生在什么场景下发生的

B.你要从事的工作任务是什么

C.接到任务后你怎么办

D.你最后完成任务的情况如何

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