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[多选题]

怎样创造用户价值()

A.给用户提供好穿,舒适,不贵的老人鞋

B.给用户提供好穿,舒适,好用的产品

C.通过基准化服务创造愉悦的购物体验和便捷性

D.通过基准化服务让用户感到舒适和爽

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给用户提供好穿舒适不贵的老人鞋通过基准化服务创造愉悦的购物体验和便捷性

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第1题
人们一提到星巴克,大家共同的认知就是咖啡,其消费者价值是可以给人轻松的体验。品牌的意义在于创造用户价值。用户价值=利益/价格,品牌是给用户带来()的重要手段

A.感性利益

B.理性利益

C.价格利益

D.身份利益

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第2题
在企业产品创新过程中,用户从自己的角度出发为企业提供知识,是为了提升自己利用产品的价值,而
不同的用户所提供知识的适度整合,就能为多数用户创造更大的价值。()

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第3题
手机唯品会除了给用户带来便宜及占了便宜的感受外,还提供了精选导购的价值。()
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第4题
如家酒店基于价值创新再定位,引用国外经济酒店的模式,有所为,有所不为,有所少为,类比企业发展,如何才能提升用户价值空间,实现价值创新()

A.减少(评判哪些因素应降低至远低于竞争对手或行业平均)

B.剔除(行业内习以为常的因素有哪些应予消除)

C.增加(哪些因素应拉高到远高于竞争对手或行业平均)

D.创造(应创造哪些竞争对手或行业从未提供的因素)

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第5题
对商业模式画布理解正确的是()

A.价值主张既解决什么问题,为特定用户群体创造价值的系列产品和服务

B.客户细分即解决谁的问题?我们为哪些群体提供服务

C.关键业务即我要做什么,为确保商业模式可行,必须要做的最重要的事情

D.核心资源即我是谁,我有什么

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第6题
营销始于为顾客创造价值,终于用户价值。营销的本质就是用户需求。()
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第7题
公司经营理念是:为()创造价值为社会创造效益。

A.顾客

B.客户

C.用户

D.企业

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第8题
海尔顺逛微店主范静:使县城80%居民成海尔用户海尔国潮家电节刚结束,不少海尔顺逛微店主便晒出自己的“成绩单”,销量纪录被频频刷新。而全国各地的“逛爷”之中,位于吉林省白山市长白县的范静,在这个不足2万人的小县城里,创造了165台月销量,且仅18号1天就售出32台智慧家电。从2017年成为海尔顺逛微店主以来,她仅仅用了3年时间,就将海尔家电在长白县的用户占比从30%提升到了80%,成为当地名副其实的“顺逛女王”。海尔国潮家电节期间,范静创造了165台的月销量,最多的一天卖出了32台智慧家电。对于很多城市里的微店主来说,这个销量可能算不上什么,但是在人口不足2万的小县城,能有这样的销量那已经算是个了不起的成绩。范静说,她的用户全部都是县城居民,做微店主的这3年,她认识了大半个县城的人,靠真诚为他们服务,积累了众人称赞的“金牌口碑”。几年前,用户刘先生在范静这里看中了一台10公斤的海尔洗衣机,但是由于自己手头的资金大部分都用于帮助侄子治疗白血病,囊中羞涩的他向范静提出先付一半款,没想到范静竟然痛快地答应了,这让刘先生感动不已,二人在日后也成为了好朋友。像刘先生这种案例,在范静的销售生涯中还有很多。而范静每一次都会选择帮助用户,不管是破格降价,还是自掏腰包做服务,她都从未抱怨过。而也正是因为她这种充满人性化的服务态度,此次国潮家电节期间,很多用户都点名到范静这里来购买家电。由于长白县的居民对智慧家电了解不多,因此频频询问范静有关智慧家电的功能、用法等,范静都耐心解答,甚至上机进行现场演示。“在我们这个小县城,使用的家电大部分还是那种仅有最基本功能的,就像冰箱只能冷藏保鲜、空调只能制冷制热,所以当他们看到海尔冰箱能买菜、定制健康菜谱、播放音乐,空调能语音交互、远程操控,甚至能适应睡眠曲线时,都觉得特别新奇。尤其是小孩子,这些有智慧的家电仿佛都成了他们的‘大玩具’,玩的不亦乐乎。”凭借着海尔家电强大的智慧功能与范静的悉心介绍,此次海尔国潮家电节期间,范静累计售出智慧家电共165台,长白县也掀起了一阵“智慧家电风”。“顺逛给了我创造价值的平台”“很多人把顺逛微店当做兼职,而我把所有的热情都献给了海尔顺逛。”在谈到对海尔顺逛的看法时,范静心里很激动。她说:“顺逛给我了创造价值的平台,我也会把自己的价值发挥出来。”而在全国范围内,跟范静一样的海尔顺逛“逛爷”已经超过了165万。同时,海尔顺逛以社群交互为核心,也逐渐构建起了触点网络,能够零距离交互用户,满足用户各种差异化需求。对于海尔顺逛微店主来说,海尔顺逛打造的“四店合一”大社群交互平台,以及为微店主搭建的“0成本创业平台”,给微店主提供了很好的开店体验。作为平台上的创业者,微店主既是社群交互的中坚力量,同样也是链接用户的纽带。在不断为用户提供高品质生活服务的同时,也在实现着自己的价值。海尔顺逛工作人员介绍:“顺逛平台搭建起来之后,就是一个帮助微店主零成本创业的社交平台。在经营过程中,这个平台会提供源源不断的资源支持,包括产品支持、营销支持、物流支持以及服务支持等。”因此,每个小微在这个平台上都是充满热情的,每一位创客与用户之间不再是交易,而是真正的交互。在“人单合一”模式的引导下,海尔顺逛正在搭建一个以诚信和温度为核心价值主张的大社群交互平台。与此同时,海尔顺逛也将持续聚焦用户需求,构建开放共赢的“智家生态圈”,继续探索价值和平台的发展,实现对行业趋势的持续引领。微商的“V5”指的是()。

A.需求真实,产品有品质保证

B.自己或亲人使用

C.信息节制得体

D.为更好的生活而不是一夜暴富

E.渠道为正常几个层级

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第9题
以下内容针对现代的营销管理观念内容正确的是()

A.出发点是用户

B.关注点是用户价值

C.方法是整合营销

D.目的是通过创造用户价值获取利润

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第10题
对于用户反映网络慢问题,若检查测试确认主线路无问题,以下向用户解释的方式中正确的是()。

A.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况,我们已做好记录并保持跟踪目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题,处理完毕后我们会及时与您联系

B.您好,经检查该网速慢的故障非我公司问题造成,麻烦自行解决

C.您好!网络正在进行升级优化,以便给您提供更好的服务预计**时间可恢复,给您带来不便,敬请谅解

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第11题
()直接参与到企业的价值创造过程中,承担着通常被认为是企业内部活动的一些工作。

A.销售人员

B. 产品设计者

C. 用户

D. 市场调查员

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