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[判断题]

根据《广西电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书（2015年）》，工作时间按各单位正常工作时段，为保障信息系统的正常运行，一线和三线值班人员应按正常上班时间提前钟到岗，检查相关网络与信息系统运行状况（）

答案

是

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更多“根据《广西电网有限责任公司信息运维服务人员行为规范业务指导书…”相关的问题

第1题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，工作指挥权：各级服务调度通过《服务调度令》、营销系统工作单等形式行使工作指挥权。（）

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第2题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，市、县供电企业提供24小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求。（）

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第3题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。（）

A、正确

B、错误

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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司信息运维服务外包管理指导意见（2015年）》，关于外协驻场人员评价考核，从（）方面对外协驻场人员设置考核指标，形成考核指标体系。

A.个人资信

B.工作量

C.工作态度

D.工作质量

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第5题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，赋予各级服务调度机构“（）”，服务调度有权对本级各部门、所属各单位客户服务工作进行监督，有权向本级市场营销部提出考核建议。

A.问题通报权

B.服务指挥权

C.工作指挥权

D.工作考核权

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第6题

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故调查处理细则》，轻微营销差错是指工作出现过失，但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面（）的事故。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第7题

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故（差错）调查处理细则》，轻微营销差错是指工作出现过失，但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面（）的事故（差错）。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第8题

根据《广西电网有限责任公司企业信息门户系统作业指导书（2015年）》，企业信息门户系统应用页面每日巡检内容包括（）。

A.查看页面上的新闻、通知信息等信息显示是否正常

B.查看登录后各项数据显示是否正常

C.查看登录后能否发布信息

D.查看登录后系统管理功能是否能使用

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第9题

广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。（）

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第10题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，客户投诉根据投诉的紧急程度分为（）、（）两个级别。

A.重大

B.紧急

C.一般

D.普通

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第11题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，对于客户诉求短期内无法彻底解决，需跟进处理或进一步整

A.A.正确

B.B.错误

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