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[判断题]

问候语、送别语夜间不必说。（）

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第1题

（)是用于分别时的告辞或送别语。

A.问候语

B.告别语

C.答谢语

D.请托语

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第2题

客服中心对外服务工作，负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。（)

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第3题

实体渠道现场服务规范七步服务流程包括迎接客户、致问候语、（)、确认客户信息、唱收唱付、双手正面正向递送票据、送别客户。

A.邀请客户入座

B.帮客户倒好茶饮

C.微笑问好

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第4题

在线客户服务技巧包括（)。

A.欢迎语

B.告别语

C.问候语

D.结束语

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第5题

当他人取得成果或有喜事、好事时，常用（)。

A.祝贺语

B.告别语

C.答谢语

D.问候语

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第6题

C语言中，函数调用时，形参与实参的个数可以不必保持一致。（)

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第7题

患者，女，60岁，入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说：“请多保重，注意按时复查”。此语言属于（)。

A.招呼用语

B.迎接用语

C.送别用语

D.安慰用语

E.礼貌用语

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第8题

“你说你要来，多少双眼睛望穿秋水等着你来。”这句话符合语言明的要（）

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第9题

潮湿就令人不快,不必说寒冷了。(not to mention)

潮湿就令人不快,不必说寒冷了。（not to mention)

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第10题

说出下列语句中辞格的运用情况，并简要分析修辞效果：你不理财，财不理你。(理财周刊广告词)

说出下列语句中辞格的运用情况，并简要分析修辞效果：你不理财，财不理你。（理财周刊广告词)

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第11题

有时应试者停顿不语时，考官可以采用重复应试者原话的方式来诱导其接着往下说，也可以将应试者的意思变换一种方式表达出来。（)

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