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[判断题]

客户:“页面显示第二瓶半价,我拍下怎么不是啊”客服回复:“亲亲,您拍下是多少钱的呢,是需要原价+原价/2的哦”()

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第1题
客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过点击“我要交费”按钮或通过()菜单进入缴费页面。

A.【业务办理】

B.【客户查询】

C.【在线客服】

D.【在线支付】

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第2题
营销活动工具中的()是指:客户购买某种特定产品后,能够免费或以极低价格获得其他商品。

A.积分兑换

B.附赠赠品

C.样品赠送

D.第二件半价

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第3题
查勘人员对客户进行初步问询时,让客户简述事故经过,客户告知不是很清楚,查勘人员回复正确的是()。

A.不要离开,我过去看看

B.怎么发生的你不知道吗

C.你先自己处理一下,我稍后就来

D.好的我马上过来,请您稍等

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第4题
下列表述符合基本客服礼仪的有()。

A.把你收货人联系电话给我一下

B.怎么可能会像你说的那样呢

C.可能是我没表达清楚,我再详细跟您说一遍

D.不可以只对客户进行情绪安抚,不处理问题

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第5题
面对客户第一次来找客服,你可以回复的是()。

A.您好亲

B.亲亲,欢迎光临直播间,我是客服,我来为您服务

C.亲亲,直播间拍下的货品15分钟没有付款,就会流拍处理

D.亲亲,我们有24小时鉴赏期,如果货品有问题,请在收到包裹的24小时内联系客服

E.亲您好,您的非常已收到了吧,您这边试戴过了吧,如有问题第一时间联系我们客服哦

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第6题
以下哪种情况不适合投诉到投诉中心?()

A.有个代购一直在我这买货去卖,最近我觉得他生意比我好,我不想卖给他了,他拍下后我把订单都投诉到投诉中心,希望不发货

B.这款商品没有货了,买家拍下后可能会投诉我缺货,我在异常投诉中投诉试试,看看能不能不赔付

C.我觉得这个差评是同行对我的报复,我在投诉中说明了对方的店铺名,并提交了之前和对方纠纷的凭证

D.最近店铺退款比较多,希望不发货看看能不能不赔付,而且订单地址等特征非常接近,并提交了之前和对方纠纷的凭证,我投诉进去试试看会不会帮助我

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第7题
一个家长多个小孩,申请加入家校通讯录的时候怎么填写()。

A.家长在扫码关注微信插件的时候,在申请页面底部会出现“我有多个孩子”入口,可以继续填写第二个孩子的班级信息

B.不支持多个孩子

C.管理员导入家长信息时,合并在一起进行填写

D.联系班级老师在家校通讯录中添加家长

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第8题
请教:百威啤酒(武汉公司) 面试题第1大题第3小题如何解答?

【题目描述】

3,有没有社会活动经历?

【我提交的答案】:嗯,之前有做过类似贵公司这类的公司,也有餐饮之类的工作。我认为只要尽心尽力,想得到业绩并不是一件难事。

【参考答案分析】:

有没有什么社会活动经历?

百威啤酒面试题第二大题怎么解答?

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第9题
发布宝贝页面,库存计数要选择哪个减库存?()

A.买家拍下减库存

B.买家付款减库存

C.两者都可以

D.两者都不可以

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第10题
下列属于4P中促销策略的是()。

A.买一送一

B.第二件半价

C.每日一款半价产品

D.指定商品八折

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第11题
在商品页面显示,用于商家/厂家与客户沟通的主要工具是()

A.电话

B.咚咚

C.微信

D.QQ

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