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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当一位不太熟悉的客户找你寻求订购类似南京建成公司的产品时，最好是怎么做（）

A.答应订购，安排下单

B.直接拒绝，告知客户我们不是代理

C.委婉跟客户解释不是代理，我司订购该公司产品无法保证售后，没有任何优惠，并且尝试找找可替代优势产品

D.给客户推荐南京建成的代理商

答案

委婉跟客户解释不是代理我司订购该公司产品无法保证售后没有任何优惠并且尝试找找可替代优势产品

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第1题

你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎

么做？

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第2题

客户经理在给不太熟悉的客户打电话时尽量讲出客户的全名。（)

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第3题

秦燕是一位新手妈妈，初为人母的她还有很多不适应，平时除了工作和家务之余还需要带孩子，但是由于不太熟悉方法经常手忙脚乱，孩子也因此哭闹不已，这让她常常觉得需要帮手。而在孩子的教育问题上也和老公有所分歧，请问秦燕和她的老公在当下阶段需要的发展任务有哪些()

A.坦诚沟通养育孩子的观念问题

B.积累社会资源(如保姆的利用，托儿机构等)

C.了解自己的孩子

D.夫妻双方角色的调整

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第4题

当客户没有订购精品附件时，通过向客户发放精品附件目录或宣传单页，寻找与客户再次协商的机会。（)

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第5题

企业流量池提供自动升档功能，即集团客户订购了A档套餐，当其统付的流量费用累积达到相邻高一档套餐B的金额时，集团客户订购的套餐自动升级到B档（）

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第6题

客户要求取消长期提速包时，前台如何处理()

A、直接为客户取消

B、提交未完请求，告知客户退订后，当账期不允许再次订购

C、首先推荐次账期失效，对于客户强烈不满意的或者提速包产生费用过高的可以选择立即失效，但要告知客户退订后，当账期不允许再次订购

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第7题

订购96159业务的客户执行首月免费，即每月1—20日首次定制，免费到当月底;每月21日—月底首次定制，免费到次月底。（)

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第8题

门岗遇业主寻求帮助应（）

A.当客户手提重物或寻求帮助时应呼叫巡逻岗帮忙

B.自己脱岗帮忙

C.叫业主等候

D.以值勤为借口不予帮助

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第9题

客户的项目经理寻求固定价合同，通常是当：

A.所签合同项目相关联的风险及其后果很大

B.客户很善于处理所签合同项目的活动

C.承包商与项目经理都没有理解工作任务的范围

D.项目经理所在的公司其生产能力过剩

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第10题

2×15年12月31日，甲公司向乙公司订购的印有甲公司标志、为促销宣传准备的卡通毛绒玩具到货并收到相关购货发票，50万元货款已经支付。该卡通毛绒玩具将按计划于2×16年1月向客户及潜在客户派发。不考虑相关税费及其他因素，下列关于甲公司2×15年对订购卡通毛绒玩具所发生支出的会计处理中，正确的是()。

A.确认为当期销售成本

B.确认为当期管理费用

C.确认为库存商品

D.确认为当期销售费用

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第11题

面试提问：新到一个部门，一天一个客户来找你解决问题，你努力想让他满意，可是始终达不到客户的满意，他投诉你们部门工作效率低，你这个时候怎么做？

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