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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

服务动作:指引方向(五指并拢,掌心向上)、蹲式服务(对小朋友服务时)、大拇指点赞(赞美游客)、挥手致意(右手挥手打招呼)、双手接递(双手接递物品)()

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第1题
作指示性动作时,尽量掌心向上,五指并拢。()
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第2题
指示动作是左手或右手抬到一定高度,五指并拢,掌心向上,以其肘部为轴,进行引导或介绍。()
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第3题
下列引导岗规范动作不正确的是()。

A.手部动作规范:五指并拢,掌心向上,目视用户

B.并行位置规范:并排行走,用户在右;上下楼梯,用户在前、靠左行进

C.引导规范话术:引导用语规范:您好!请随我往这边走。

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第4题
在用手部动作引领客户时,不恰当的行为是()

A.在胸部以上做动作

B.四指或五指并拢做引领

C.掌心向下做动作

D.做手指语,绝不可单指指人

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第5题
文明服务“五要素”中,扬手时五指并拢,掌心()正前方,靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起(手掌和小手臂成一条线)

A.背向

B.面向

C.靠近

D.侧向

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第6题
客运服务中,指示方向正确的手势:以左手为例,(),屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,再向要指示的方向伸出前臂,微向左倾。

A.五指并拢伸直,手心向上

B.五指并拢伸直,手心向下

C.握拳手心向上,用食指指示

D.握拳手背向上,用食指指示

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第7题
跳起单手传球的手型是五指并拢,用掌心击球。()

此题为判断题(对,错)。

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第8题
鞠躬时需面带微笑,整个腰及肩向前倾(),()自然打开,手肘接近身体,五指并拢,掌心向里

A.10-20度,右手

B.15-30度,右手

C.10-20度,左手

D.15-30度,左手

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第9题
为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂要自下而上从身前自然划过,且与身体成();手臂伸直,五指自然并拢,掌心(),用目光配合手势所指示的方向。
为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂要自下而上从身前自然划过,且与身体成();手臂伸直,五指自然并拢,掌心(),用目光配合手势所指示的方向。

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第10题
车辆指挥手势直行手势----准许直行车辆通行的7个步骤:1、左臂向左平伸与身体呈90度,掌心向前,五
车辆指挥手势直行手势----准许直行车辆通行的7个步骤:

1、左臂向左平伸与身体呈90度,掌心向前,五指并拢,面部及目光同时转向左方45度;

2、();

3、();

4、();

5、();

6、收右臂;

7、收左臂,面部及目光转向前方,恢复立正姿势。请将正确答案按顺序填入空中。

A.右大臂不动,右小臂水平向右摆动与身体呈90度,掌心向左,五指并拢

B.右臂水平向左摆动与身体呈90度,小臂弯曲至大臂呈90度,掌心向内与左胸衣兜相对,小臂与前胸平行,面部及目光转向左方45度

C.右臂向右平伸与身体呈90度,掌心向前,五指并拢,面部及目光同时转向右方45度

D.右小臂弯曲至大臂呈90度,掌心向内与左胸衣兜相对,小臂与前胸平行,完成第二次摆动

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第11题
搬挡球的手型为:一手五指张开,掌心向上,手掌呈勺形,同时另一手五指张开,掌心向前。()
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