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[判断题]

当业主不便收货,管家等服务人员可协助业主完成收货并送货上门服务,协助业主进行退换货服务()

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第1题
业主关系维护,初识:与业主的初识通常在交楼阶段,需主动了解业主的信息,取的初步认识了解;熟悉:在日常物业服务中心,重视与业主沟通,让业主感知到管家的重要性;朋友式关系:业主能主动配合物业工作,对物业认同度高,社区文化活动等参与度高,并愿意将物业推荐给其他人()
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第2题
物业服务成本或者物业服务支出构成包括()等。

A.管理服务人员的奖金

B.物业服务企业固定资产折旧

C.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D.国家规定的法定税费

E.经业主同意的其他费用

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第3题
物业服务人员在与业主谈话时,对对方提出的要求,属于马上可办到的,可以当场许诺;需要研究的,应说明情况以后再作答复;对根本办不到的,要明确拒绝并讲明理由,请对方谅解()
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第4题
门岗在执勤期间遇到业主携带物品不便时,可以主动为业主开门()
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第5题
一名合格的验房师应该做到()

A.各部品部件的使用方式与保修时限

B.解答业主关于交付园区与交付房屋等各项问题

C.不用安抚业主不良情绪

D.协助业主完成收楼

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第6题
物业金牌管家定位对客是()

A.业主代表

B.业主贴心管家

C.服务员

D.管理员

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第7题
防疫期间,物业管理服务人员应尽量多进行客户拜访,加强园区巡逻,稳定业主心态。()
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第8题
接待业主投诉时响应时间是60分钟以内,48小时内由管家进行回访()
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第9题
物业服务企业制定物业服务标准时,首先应满足()的需要。

A.业主

B.物业服务人员

C.物业服务企业

D.政府主管部门

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第10题
方案合同确定后,进场发现实际情况与勘察结果不符,需更改方案管家应现场与业主进行确认,判断方案修改原因,征得的业主同意()
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第11题
业主的维修养护事项如果需要临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得()的同意,以便建设单位和物业服务企业采取必要措施,最大限度的减少给其他业主带来的不便

A.物业服务企业和政府部门

B.居民委员会

C.建设单位和政府规划部门

D.建设单位和物业服务企业

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