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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

升级至省客服的工单，省区客服未在1小时内回复，未在规定时效内申请结案，工单会进入（处理升级）页签，可对该列表的工单进行追加回复或申请结案（）

答案

是

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更多“升级至省客服的工单，省区客服未在1小时内回复，未在规定时效内…”相关的问题

第1题

任务部门未在1小时回复，工单升级至任务省区客服（）

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第2题

上报部门未及时确认工单，工单升级至上报省区客服，上报省区客服处理回复（）

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第3题

责任加盟公司根据客户投诉问题在工单规定处理时效内及时跟踪处理，确保客户问题解决且满意，方可申请完结，如超出加盟公司客服无法处理的工单且已升级至加盟公司负责人但仍无法解决的情况下，可主动申请总部/省区协助介入处理；针对加盟公司未及时处理的工单，总部或省区客服部门主动介入处理（）

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第4题

如果客户有非夜间服务的需求，可以通过()转派至属地省处理。

A.提交邮件

B.提交一级客服工单

C.提交二级客服工单

D.客服工单

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第5题

用户进线表示要投诉督导/客服服务态度差，坐席安抚后升级工单至投诉组（）

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第6题

当日09:00:00-17:00:00下发的催件工单，责任加盟公司客服应在（)内联系客户进行首响。

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

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第7题

工单下发后，责任加盟公司客服应在（)内联系客户进行首响。

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

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第8题

新客服系统上线了工单升级功能，工单升级一共设置4级（）

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第9题

买家要求取消订单客服要做的操作是（）

A.取消订单（若有）

B.工单打点

C.订单备注

D.升级二线（若有）

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第10题

省联社客服中心工单状态有()种。

A.3

B.5

C.7

D.8

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第11题

欺诈场景下，需要使用付款的订单升级客服工单处理。()

欺诈场景下，需要使用付款的订单升级客服工单处理。（)

A.对

B.错

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