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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

保险公司应当针对商业银行客户的保险需求以及商业银行销售渠道的特点，细分市场，开发（）的保险产品。

A.高回报

B.多样化

C.互补型

D.稳健性

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第1题

商业银行及其保险销售从业人员应当向客户全面客观介绍保险产品。应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户，并将保险代理业商业银行和保险公司的法律责任界定明确告知客户。

A.责任免除

B.保单现金价值

C.观察期

D.缴费期限

E.退保费用

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第2题

保险公司委托商业银行销售的保险产品，保单封面主体部分应当以显著的字体印有“保险单”或“保险合同”字样、保险公司名称等内容，保险合同中应当包含保险条款及其他合同要件。（)

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第3题

以下有关银行保险业务应急管理的说法中，正确的是()。①银保业务中出现的群访群诉、群体性退保等事件是应急管理中的重大事件②当客户投诉、退保事件发生时，保险公司和商业银行应当采取首问负责制度③投诉处理过程中对客户损失进行赔偿的，全部由保险公司承担④保险公司和商业银行应针对银保业务中的重大事件，建立联合应急处理机制

A.②③④

B.①②④

C.①②③

D.①②③④

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第4题

针对不同的公司信贷客户，商业银行应该采取的措施不包括()。

A.根据民营企业的现实需求设计手续简便、快捷的贷款产品和方便的中间业务

B.选派对现代金融理论及金融创新理论均有较高造诣的高素质客户经理前往外商独资企业接洽

C.合资和合作经营企业基本上是比较规范的现代股份制企业，经营业绩良好，是商业银行重点争取的对象

D.为了支持国有企业改革，应当积极选择处于困境中的中小型国有企业为服务对象

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第5题

保险公司和商业银行应当保持合作关系和客户服务的稳定性。单一商业银行代理网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于（)。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

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第6题

保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下，可将以下险种的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市()。①责任保险②人身意外伤害保险③信用保险和保证保险④定期寿险和分红型终身寿险

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第7题

关于人身保险，下列说法正确的有（）。①政治经济不稳定的情况下，人们为了保障自身安全和利益，会更加依赖于保险产品;②人身保险市场的主体主要包括投保人、保险公司和保险中介;③我国《保险法》规定，保险公司应当具有与其业务规模和风险相适应的最高偿付能力;④通货膨胀时，人们对保险的需求相对降低

A.②④

B.③④

C.②③④

D.①③

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第8题

保险公司应当建立健全保险营销员管理制度和保险营销员管理档案，及时、准确、完整地登记保险营销员的具体情况，不包括()。

A.与客户的关系

B.个人基本资料

C.培训教育情况

D.业务情况

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第9题

下列关于风险管理的做法合适的是：（)

A.某商业银行对不同信用等级的客户适用相同的贷款利率

B.李某担心家中古董被盗造成损失，向保险公司购买财产保险

C.考虑到大人和小孩风险承受力强弱不一，购买保险时小孩应优先于大人

D.某外贸公司将要进口一批美国货物，为规避美元升值风险，向银行申请开立保函

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第10题

按照银行保险的监管规定，商业银行应当具备与管控保险产品销售风险相适应的技术支持系统和后台保障能力，建立完整的销售信息管理系统，该系统应当具备的功能有()①实现与保险公司的业务系统对接②实现对保险销售人员的管理③能够提供电子版合同材料，包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表等文件④记录各项承保所需信息，并对各项信息的逻辑关系及真实性进行校对⑤实现简单产品的现场出单，不要求合理设置产品参数，兼容不同年龄被保险人的不同保险费率

A.①②③④

B.①②③⑤

C.①②④⑤

D.①②③④⑤

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第11题

对于不属于保险责任的案件，保险公司应当自做出核定之日起3个工作日内向被保险人或受益人发出拒赔通知书，并说明理由，同时告知客户维护自身权益的方法和途径。（)

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