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[判断题]

生鲜类快件在中转、派送环节由于时效延误导致内物部分或完全丧失价值，以寄件网点投诉类型为准，投诉延误等同于破损处罚标准（）

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第1题

到达派件网点未及时中转或派送，发件网点上报仲裁后退回或送达客户，价值140元以内。发件网点上报遗失后，责任方退回/派送的快件，遗失延误取低处理（）

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第2题

延误仲裁规则中：派件时效规则，以上一站扫描的发件时间为准，结合一、二派的出仓时间判断，在一、二派送时效内的快件，无特殊备注顺延，必须当日24:00前派送完毕，三派的快件次日24:00前派送完毕，否则承担延误责任（）

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第3题

延误仲裁规则中：派件时效规则，网络管理中心未提供一、二派出仓时间的网点，当日14:00之前到达的快件，当日24:00前派送完毕；14:00以后到达的快件，次日24:00前派送完毕。且全网按照县级级别地区或单独网点到达时间计算派送时效（）

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第4题

需要派送的快件其操作时效为2小时，仓管人员需要在时效达到前（)分钟对收派业务人员做出提醒。

A.30

B.20

C.10

D.5

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第5题

延误仲裁规则中：网点发中心延误，所有网点发出的经中转环节中转的快件，无论是独立件还是建包的快件，以中转环节扫描记录为准，到达中转环节之前延误由发件方承担（）

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第6题

网点签收时间与实际物流中转时效不符，签收网点与实际收件地址不符。快件未发出，需2小时内留言发件网点，未按此要求操作，产生的遗失责任，双方各承担50%（）

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第7题

生鲜类快件可以放入智能柜、物业或其他合作站点等（）

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第8题

网点签收时间与实际物流中转时效不符，签收网点与实际收件地址不符。由责任环节50%（）

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第9题

所有生鲜类快件也可以建包，也可以单发（）

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第10题

客户七七第一次在天猫超市下单（承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达，客服小云查询物流显示派送中，需提交（)。

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)

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第11题

开箱验货后，若由于快件损坏等异常原因，导致派送不成功，收派员应当在运单备注栏上注明情况，并由客户和收派员共同签字，客户拒绝签字的，收派员应当予以注明，并用手机APP做问题件信息和拍照上传，整理、清点货物并加固包装，再交给网点操作员（）

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