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第2题
根据《航空安全管理手册》附录C《安全差错标准》定义与名词解释，“旅客服务”指依据公司《运行手册》和《客舱乘务员手册》，在起飞后钟或平飞至落地前钟，乘务员需要执行的客舱安全程序及向旅客提供的客舱服务。（旅客使用洗手间的行为不属于旅客服务的范围。）（）
第4题
平飞后立即开展巡舱及安全检查--所有航班：平飞后除厨房因准备餐饮需要外，其他所有号位（含1#）人员，同时或先后（先后时间间隔不超钟）有序进客舱开展巡舱、安全巡查、开关阅读灯、特殊旅客关照、卡类客人介绍服务安排，旅客需求收集、关窗板（）
第6题
除列明的特别紧急情况外，飞机着陆停稳/着水停下后，如30秒未接到来自驾驶舱的指令，主任乘务长/乘务长或其接替者应立即联系驾驶舱。如无回应，可通过输入密码进入驾驶舱，询问是否需要撤离。如无回应，则立即在主任乘务长/乘务长或其接替者的指挥下组织撤离；但在任何可能的情况下，乘务组都应该尽全力与驾驶舱取得联系（）
第8题
一般灭火程序，描述正确的有（）
A．接近火源/烟雾，确定其性质
B．第一个发现火源/烟雾的客舱乘务员使用紧急联络方式通知其他乘务员组成三人灭火小组
C．灭火结束后，区域乘务员将客舱结构和设备的受损、使用情况，以及机上乘员受伤情况报告客舱经理/乘务长。客舱经理/乘务长报告机长
D．如火情无法控制，乘务组按机长指令完成紧急迫降客舱准备程序
