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[判断题]

顾客进店后,前台直接在服务登记处让顾客输入电话号码登记刷卡所做项目()

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第1题
关于下列现象你觉得不合理的是()

A.进店无人接待,自行找座位

B.入座后,顾客自行自助倒茶水

C.员工为顾客介绍菜品,及时发现顾客需求

D.多位员工为同一桌客人服务

E.无工作人员陪同,自行去前台买单

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第2题
在接到进店邮件后,一般来说,下列操作中()是首要的。

A.拿着分好类的邮件直接去敲客人房间的门,请其签收

B.先发放给长住公司的客人,后发给其他客人

C.让邮局的送件人直接打电话请客人到前台领取

D.加盖当日日戳,按工作规程进行分发

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第3题
顾客进店后走近柜台或货架,营业员应面向顾客,面带微笑并使用招呼用语,随时准备为顾客服务。()
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第4题
阿上阿上所倡导的“让每一位顾客满意”,顾客专指进店用餐的消费者()
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第5题
同一顾客当天进店2次服务,进店人数是几()
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第6题
进店的顾客是电信老用可以办理,提速升级5G服务吗()
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第7题
招聘的渠道有哪些()

A.员工、顾客、朋友的转介绍

B.贴广告、X展架等

C.网站招聘:138美容人才网、58同城、boss直聘

D.美容培训学校联络资源

E.每天碰运气,有人进店就面试,没人就算了

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第8题
晴准年轻、乐观、时尚的顾客群体,通过()等商业氛围的营造,提升顾客消费体验,数吸引顾客进站进店,购买油卡非润商品,提升加油站整体收入和利润。

A.服务

B.视觉

C.听觉

D.嗅觉

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第9题
怎样做才是规范的服务标准()

A.顾客等候时,对顾客说,抱歉让您久等了

B.顾客致谢时,对顾客说,不客气这是我们应该做的

C.顾客出店时,对顾客说,请慢走,欢迎下次光临

D.顾客询问时,表现很不耐烦

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第10题
顾客销售成单后还有以下哪些流程()

A.引导至收银台付款

B.前台合影拍照

C.介绍星服务,添加星管家微信

D.送离至商场门口

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第11题
日常接待过程中正确的是()。

A.进店先问好,看下顾客有没有发送问题或者产品链接

B.主动介绍产品,告诉产品的卖点和优惠活动等

C.顾客告知想要在考虑下,为了避免尴尬,回复顾客好的,就可以

D.顾客下单后未付款,需要主动联系顾客进行催付

E.顾客问一句我们答一句,不问无需主动聊天

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