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[判断题]

客户来电要求柜面人员发起口头挂失的，由经办柜员代填“挂失申请书”，并在银行打印栏注明“来电口挂、来电时间及来电号码”字样。（)

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第1题

口头挂失的申请和撤销可在非同一营业机构办理，客户在柜面办理时，填写“特殊业务申请书”，交易成功后无需交客户签字确认。（)

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席人员根据客户来电要求，办理临时挂失，座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天，挂失当天为第一天，挂失期间无法进行取款和余额查询”，如果是卡折合一户客户在挂失时，挂失后对应的账户也无法使用，则需要提示客户去网点办理正式挂失时，所需要注意的事项。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第3题

下列贷记卡业务中，柜面可以办理的是()。

下列贷记卡业务中，柜面可以办理的是（)。

A.口头挂失

B.书面挂失

C.密码解锁

D.密码修改

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第4题

地市公司之间人员调动原则上由本人提出（)，按照员工发起调动需求的程序执行。

A.口头申请

B.电话申请

C.邮件申请

D.书面申请

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第5题

客户办理ApplePay信用卡的挂失业务，可通过（)渠道。

A.Apple公司iClou

B.com网站

C.电话银行

D.iphone设备

E.网点柜面

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第6题

本外币自由贸易账户开立前，由（)对客户的基本情况及背景进行调查。

A.营销人员

B.柜面人员

C.运营主管

D.以上都可以

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第7题

客户办理口头挂失的，应提示客户在有效期内办理（)业务。

A.正式挂失

B.取款

C.转存

D.密码挂失

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第8题

票据挂失后柜面打印两联业务凭证交客户签字，一联给客户做回单，一联做传票上交。（)

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第9题

对于通过iphone设备“查找iPhone”App或通过Apple公司iCloud.com网站挂失的，客户找回iphone设备后，客户办理ApplePay信用卡的撤销挂失业务，可通过()渠道。

A.网上银行

B.电话银行

C.iphone设备

D.网点柜面

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第10题

预留印鉴卡经开户行审核无误后，经办柜面经理、内勤行长签章确认，预留印鉴卡（采集联)不得再由客户或开户行非业务经办人员经手（）

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