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[多选题]

物业服务企业沟通的形式包括()。

A.行为沟通

B.文字沟通

C.语言沟通

D.情感沟通

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第1题
真诚的交流,是物业服务企业达到与业主沟通的基础。()
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第2题
物业服务企业在提供物业服务的整个过程中,()是各因素的核心,一切营销活动必须围绕其进行。

A.服务定价

B.服务产品

C.服务沟通或促销

D.顾客服务

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第3题
在早期介入的组织实施阶段,物业服务企业要负责与建设单位、施工单位就早期介入相关工作进行沟通与协调。()
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第4题
时至今日,物业管理服务的形式已日益丰富多彩。一些全球性物业管理大企业,已能为各类物业用户提供各种形式的代办服务、产业管理服务、行政及后勤保障服务等深受他们欢迎的服务,并已形成成熟的服务理念与服务模式。()
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第5题
按照企业会计制度,物业服务企业的营业成本主要包括直接费用和其他费用等两大类。()
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第6题
______包括物业服务企业、专业单位和其他物业管理人。

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第7题
采用出租代理的物业租赁管理模式,物业服务企业的收益包括()。

A.租金

B.佣金

C.经营利润

D.租金差价

E.物业管理和服务费用

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第8题
业主自治阶段主要内容包括()

A.确定物业服务标准

B.首次业主大会召开

C.物业服务企业选聘

D.开展正常物业管理

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第9题
物业服务市场定位的作用包括:()

A.有利于精准把握市场动向

B.有利于企业把握市场机会

C.有利于市场竞争

D.有利于改变业主的偏好

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第10题
在物业管理区域中,业主的知情权包括()。

A.物业企业的盈利情况

B.专项维修资金的筹集和使用情况

C.业主委员会做出决定的会议记录

D.物业服务合同复印件

E.电梯间内广告收益情况

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第11题
按现行税法规定物业服务企业属服务业上缴的税金包括()。

A.定价监督

B.名码标价

C.收支监督

D.审计监督

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