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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于创造顾客的购买决策过程,正确的顺序是:()

A.刺激需要、评价选择、风险分析、购买决策、搜集信息、购后行为

B.刺激需要、风险分析、搜集信息、评价选择、购买决策、购后行为

C.刺激需要、搜集信息、购买决策、评价选择、风险分析、购后行为

D.刺激需要、搜集信息、评价选择、风险分析、购买决策、购后行为

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第1题
消费者购买决策过程的五个步骤顺序是()?

A.引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价

B.引起需要→分析选择→搜集信息→决定购买→购后评价

C.引起需要→搜集信息→分析选择→决定购买→购后评价

D.引起需要→决定购买→分析选择→搜集信息→购后评价

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第2题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是()

A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C.市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。

D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E.市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

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第3题
关于市场营销战略的第一目标描述正确的是:()

A.创造顾客

B.获取顾客

C.维持顾客

D.满意顾客

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第4题
支持过程是指那些虽然不直接为顾客创造价值,但为价值创造过程的实施起到保证、支持作用的过程。()
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第5题
营销是一种有组织的活动,它包括创造价值,将以下哪一项沟通输送给顾客,以及维系管理公司与顾客的关系,从而使得公司及其相关者受益的一系列过程()。

A.价值

B.市场

C.社会

D.管理

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第6题
关于金融资产创造,以下说法正确的是()。

A.投资者增加金融债权的过程,也是金融资产创造的过程

B.中央银行创造基础货币

C.商业银行创造存款货币

D.银行体系共同创造货币资产

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第7题
制约顾客购买决策的最基本因素是()。

A.文化因素

B.经济因素

C.心理因素

D.社会因素

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第8题
下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有()。

A.要了解组织如何实现目标

B.要了解组织如何创造价值

C.要了解顾客及其需要

D.要了解组织创造价值的能力

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第9题
营销传播目标可以包括建立品牌认知、增加产品类别的需求、改变顾客的信念或态度、促进实际购买行动、鼓励重复购买、增加客流量、加强品牌形象、提高市场份额、提高销售额,强化购买决策等等。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
平衡计分卡从()方面测评企业业绩。
平衡计分卡从()方面测评企业业绩。

A、从财务角度,怎样满足股东

B、从顾客角度,顾客如何看待企业

C、从内部过程角度,企业必须擅长什么

D、从内部过程角度,企业必须反省自身问题

E、从学习和成长角度,企业能否持续创造价值

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第11题
下列关于市场营销管理说法正确的是()。 A.涵盖理念、商品、劳务B.以交换为基础C.以满足

下列关于市场营销管理说法正确的是()。

A.涵盖理念、商品、劳务

B.以交换为基础

C.以满足消费者为目标

D.促进商品价值最大化

E.为满足顾客需要和组织目标创造机会

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