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更多“客户自行利用终端机操作购买产品，且整个过程未有销售人员介入的…”相关的问题
第3题
FBP订单，客户来电表示手机号码写错，要求修改，以下操作正确的是？（)
A.客户前台有订单“修改”按钮，建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码，请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点，且分配给配送员，订单跟踪记录已更新配送联系方式，可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
第6题
银行业金融机构应在自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露，同时还应提示消费者：如（)，则应停止自助终端购买操作，转至销售专区内购买
A.代替别人购买产品
B.客户已被叫号
C.网点已经没有其他客户排队
D.有销售人员介入进行营销推介
第7题
向客户营销时，以下哪种行为是合规的（)
A.因为产品底层资产好，所以向客户保证结构化优先级产品年收益不低于5%
B.因为产品额度紧俏，所以通过朋友圈转发私募权益型产品
C.因为客户不会操作，所以拿客户的手机代为购买私募债券产品
D.因为客户不了解产品，所以将总行下发的公募大集合宣传单页点对点发送给客户
第8题
从覆盖范围看，反洗钱内部控制应渗透到所有产品服务和业务的各个操作环节，不包括与客户的业务关系建立、存续、终止的整个过程;不需要明确所有与反洗钱相关的部门、岗位和人员的工作职责()此题为判断题(对，错)。
第9题
用户购买的油烟机产品，符合7天无理由退换货，客户申请售后服务单要求退货，请问你该如何操作？（)
A.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户送货
B.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门取件
C.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核上门换新
D.联系客户确认客户诉求和基本信息，审核客户发货
