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第1题
为了有效促进销售转化，建立良好的第一印象，让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性，除了商务礼仪和客户心理的理解，接待客户前，销售顾问还应该做好哪些准备？（)
A.本品知识
B.竞品知识
C.售后服务保障
D.准备和客户议价
第5题
下列哪些内容属于销售顾问在5S管理中“整理”环节的工作内容。
A.每日对展厅外部场地进行清洁处理，清楚场地内的杂物
B.每日到店上班时以顾客的视角来检查塔标、指引牌、遮雨棚等硬件是否破损
C.利用早上时间对展厅设备进行检查，如果发现破损、过期等情况需及时更换
D.展车内要按照GDSI标准将车辆的塑料包装纸摘除
第6题
2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是()。
2013年一季度神秘顾客，初始接待环节执行率最低的2个项目是（)。
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A.引导客户停车
B.为客户打开车门
C.面带微笑问候客户
D.服务顾问挂牌上岗
