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[多选题]

服务流程的特殊性主要表现在以下哪几项?()

A.员工的重要性

B.差异性

C.难以控制性

D.互动性

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第1题
服务流程设计的方法有以下哪几项?()

A.流水线法

B.使顾客成为合作生产者

C.根据顾客接触程度的差异来设计服务流程

D.根据销售机会来设计服务流程

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第2题
开夜床服务主要包括以下哪几项工作()。

A.房间整理

B.茶水、饮料服务

C.开夜床

D.送致意品

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第3题
增值税纳税申报的调整主要涉及以下哪几项?()

A.将原《增值税纳税申报表附列资料(一)》中的第1栏、第2栏项目名称分别调整为“13%税率的货物及加工修理修配劳务”和“13%税率的服务、不动产和无形资产”

B.将原《增值税纳税申报表附列资料(二)》(以下简称《附列资料(二)》)中的第10栏项目名称调整为“(四)本期用于抵扣的旅客运输服务扣税凭证”

C.将原《增值税纳税申报表附列资料(三)》中的第1栏、第2栏项目名称分别调整为“13%税率的项目”和“9%税率的项目”

D.在原《增值税纳税申报表附列资料(四)》表式内容中,增加“二、加计抵减情况”相关栏次

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第4题
运输业生产的特殊性主要表现在()。

A.运输产品

B.运输生产活动所处的领域

C.运输分配过程

D.运输生产过程

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第5题
与一般电力输电线路相比,接触网是一种特殊的供电线路,其特殊性主要表现在“()”等五个方面。
与一般电力输电线路相比,接触网是一种特殊的供电线路,其特殊性主要表现在“()”等五个方面。

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第6题
为了对监管体系所处的环境极其可能产生风险的领域进行全面的分析和评估,总结导致风险转化为突发事件的途径,需要对产品质量监管的环境进行控制,主要涉及以下哪几项分析___。

A.基于产品自身属性的分析

B.基于消费者价值取向的分析

C.基于全流程的产品链分析

D.基于多主体监管体系分析

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第7题
下列关于邮政的公用性说法正确的是()。

A.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及

B.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及

C.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及

D.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及

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第8题
专家合伙人在管理中心的角色是以下哪几项?

A.项目业务现场的指挥家

B.物业服务细分领域的专家

C.攻破疑难问题的突击队

D.训练师

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第9题
无人机的主要应用领域包括以下哪几项()?

A.自动巡检

B.摄影

C.农业植保

D.快递行业

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第10题
请选出以下哪几项告警可能影响业务()。

A.温度传感器超过预警上限告警

B.物理实体故障

C.接口down

D.网管服务可用性告警

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第11题
价值链是企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的活动集合,分为辅助和基本活动,以下哪几项属于辅助活动范畴()?

A.技术开发

B.人力资源

C.基础设施

D.服务

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