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[判断题]

《国家电网公司员工奖惩规定》规定：给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失，属于重大供电服务质量事件。（)

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第1题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定，不准违反首问负责制，（)、搪塞、怠慢客户。

A.漠视

B.推诿

C.塞责

D.谩骂

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第2题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准对外泄漏客户的（）。

A.地址

B.负责人

C.商业秘密

D.电话号码

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第3题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定，不准对外泄漏客户的（)。

A.用电容量

B.用电性质

C.生产流程

D.商业秘密

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第4题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更（）、对外泄露客户个人信息及商业秘密。

A.服务电话

B.服务场所

C.客户投诉渠道

D.客户用电信息

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第5题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定：（)。

A.不准违规停电，无故拖延送电

B.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返

C.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

D.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情

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第6题

《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，自立收费项目和未按标准向客户收费，违规收取装表接电、业扩报装、农网改造、故障抢修等费用。属于服务规范行为。（)

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第7题

国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准工作时间（）。

A.喝水

B.饮酒

C.饮茶

D.打电话

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第8题

《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法(试行)》规定，()不属于组织处理的方式。

《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法（试行)》规定，（)不属于组织处理的方式。

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第9题

《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法（试行)》规定，员工奖惩委员会办公室设在（)。

A.综合办公室

B.组织和人力资源部

C.党群工作部

D.董事会秘书处

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第10题

《晋能控股集团有限公司员工奖惩办法（试行)》规定，下列（)不属于组织处理的方式。

A.撤职

B.停职检查

C.免职

D.批评教育

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