题目内容
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[单选题]
自助餐的流程设计运用了以下哪种服务流程设计方法()?
A.流水线法
B.使顾客成为合作生产者
C.根据顾客接触程度差异
D.根据销售机会
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A.流水线法
B.使顾客成为合作生产者
C.根据顾客接触程度差异
D.根据销售机会
A.识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/服务过程图形化/加上有形展示
B.服务过程图形化/识别服务流程/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示
C.识别服务流程/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动/加上有形展示
D.识别服务流程/加上有形展示/服务过程图形化/描绘前后台服务人员行为/图示内部支持活动
对服务的专业性理解不正确的
a) 服务的专业性包括工具、人员、流程、技术
b) 在评价时,可对服务过程的实施情况进行调查并做评价
c) 评价采用了现场评分法
d) 评价采用了数据对比法
A.使用NodeJS开发电商网站服务的用户界面,使用JAVA或Go语言实现业务逻辑
B.提供者和消费者之间使用RESTful协议进行通信
C.独立开发和部署电商平台中订单的功能模块
D.以微服务模块划分组织,每个模块有对应的开发、设计、测试、运维人员