题目内容
（请给出正确答案）
A.在后台检测系统各方面参数，避免计算机发生故障，使计算机高效运行
B.诊断和修复有问题的磁盘，可以检查分区表、引导记录、文件和目录结构以及磁盘表面
C.用户不小心从回收站清除的文件可找回
D.安全地诊断和修复Windows操作系统上常见和典型的问题
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B、但工单系统内无告警清除时间的，可通过手动填写“故障消除时间”(注：手动填写的“故障消除时间”必须与网管上查到的“告警清除时间”完全一致)
C、并联系相关专业人员获取网管截屏(注：所截图需与告警标题相符合，能够证明此告警已恢复)反馈工单
D、直接回单
A.ZDGZ-YW-HY-001: 本地网话音业务：本地网话音业务超过10万用户话音通信中断，且持续超过20分钟。（对应工信部较大事故定义。）
B. ZDGZ-YW-HY-002: 省际长途话音业务：与一个或一个以上省的单向或双向长途呼叫中断持续20分钟。（对应工信部较大事故定义。）
C. ZDGZ-SB-WX-002: 一个本地网（地市）内40个（含）以上基站（且载频总数超过500个（含））同时阻断3小时，或120个（含）以上基站同时阻断超过1小时。
D. ZDGZ-SB-WG-001: 省或省级及以上单个网管系统告警功能不可用超过1小时。
A.低压系统中允许利用不流经可她液体或气体的金属管道作为自然保护导体
B.多芯电缆的芯线、与相线同一护套内的绝操线可作为人工保护导体
C.交流电气设备应优先利用建筑物的金属结构作为自然保护导体
D.交流电气设备应优先利用起重机的轨道作为人工保护导体
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速
A.加快新型建筑工业化与高端制造业深度融合，搭建建筑产业互联网平台
B.开展生产装备、施工设备的智能化升级行动，鼓励应用建筑机器人、工业机器人、智能移动终端等智能设备
C.推动智能光伏应用示范，促进与建筑相结合的光伏发电系统应用
D.推动传感器网络、低功耗广域网、5G、边缘计算、射频识别(RFID)及二维码识别等物联网技术在智慧工地的集成应用
