A、定制类、定做类商品
B、鲜活易腐类商品
C、在线下载或者客户拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
D、交付的报纸、期刊
E、服务类
F、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品
G、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品或非生活消费所需的商品
H、其他根据商品性质并在消费者购买时确认不宜退货的商品
A.自实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货
B.自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货
C.办理无理由退货需保证商品包装完好
D.办理无理由退货需保证商品性能的完好
A.15
B.20
C.25
D.30
A.手机有一次性密封包装,一次性密封包装拆封后不支持买家退货
B.卖家事先在商品页面说明,商品拆封不支持退货,订单可以不支持买家7天退货
C.买家基于查验打开商品包装,不视为商品影响完好,订单支持买家7天无理由退货退款
A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效
B.交易支持退货退款,由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求,视为无效
C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务
D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议
A.签收商品之日起七天内(按照签收当天开始计算时间)
B.完好标准:能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好
C.涉及运费的可按照系统提示直接扣除无需外呼客户说明
D.需核实取件运费、发票、赠品是否存在费用扣除,需电话与客户沟通说明清楚
A.因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
B.对购买的商品不满意的,享有无理由退货的权利
C.在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利
D.享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利