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[多选题]

客户进门三件事是()

A.多一句赞美

B.多说一句话

C.向前一步走

D.多做一个手势指引

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第1题
在一些正规的场合,如与高层沟通时说“请您告诉我—”“请您介绍一下—”等。使用的是交谈礼仪的:()

A.激发潜能、化解矛盾、良言一句三冬暖

B.出于寻求理解、支持与鼓励的需要

C.爱听赞美是一种正常的心理

D.交谈氛围也会大大改善

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第2题
入户营销上门收割六步法有:上门准备、进门破冰、()、产品推荐、异议化解、逼单成交。

A.需求引导

B.赞美用户

C.比一比,算一算

D.促成成交

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第3题
面对平和型客户,客服人员应采取的策略是:()

A.多进行赞美和恭维

B.尽量提供服务,制造一种让其决定的场面

C.提供专业的证据

D.耐心地解说

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第4题
下列句子,具有意动用法的一句是()。

A.管仲,世所谓贤臣,而孔子小之

B.范增数目项王,举所佩玉玦以示之者三

C.故天下尽以扁鹊为能生死人

D.秦军降诸侯,诸侯吏卒乘胜,多奴虏使之

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第5题
下列没有语病的一句是()。

A.这件事办的不得法

B.这一事实充分显示着在他面前没有克服不了的困难

C.广大农村正在掀起了一个科学种田的新高潮

D.记得一位哲人说过:“只有耐得住寂寞的人,才会有成功的希望。”所以我宁愿选择寂寞

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第6题
下列无语病的一句是:

A.梵高在死了许多年之后,评论家们众星捧月似的赞美他。

B.我们要借助党团组织及社会团体力量,开展好这一活动。

C.相声大师侯宝林的名字对中年人是熟悉的。

D.我国目前的测控通信网,是我国航天史上规模最庞大、技术最先进、可靠性更高的系统。

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第7题
客户进门就和我们探讨价格说明客户很有购买意向。()
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第8题
工程师在上门服务进门时,客户说不需要穿鞋套,工程师就可以不穿鞋套进门服务。()
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第9题
把活动目标设计为“老年人说出自己最得意的三件事”是属于()。

A.行为目标

B.生成性目标

C.表现性目标

D.上述均不正确

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第10题
遇到火灾,做好三件事:一是报警,二是灭火,三是()

A.疏散

B.救人

C.保护物资

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