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[单选题]
根据公司信息系统运行维护范围，按照运行维护的具体要求将运行维护工作内容划分为（)个等级。
A.三
B.四
C.五
D.六
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以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
A 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素。
B 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告。
C 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
D 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
A.网络云按照大区进行集中建设，采取“一级管理，两级维护”的维护管理模式
B.省公司职责包括，7X24小时监控和故障处理，开展所辖大区网络云的属地运行维护工作等
C.网络云专业所受理的投诉为来自业务专业关于网络云问题的内部投诉，不直接受理客户投诉
D.省公司职责包括，负责网络云集中运维支撑手段建设及需求管理
A.运行与安全并重、建设与应用并重
B.管理与维护并重、应用于完善并重
C.开发与推广并重、功能与使用并重
D.制度与落实并重、技术与人员并重
A.8小时、4小时
B.4小时、8小时
C.12小时、24小时
D.24小时、12小时
A.未按照CTAIS2.0江苏优化版流程管理系统业务运行维护管理办法规定的程序、内容开展业务运维工作，造成严重后果的
B.未按CTAIS2.0江苏优化版流程管理系统业务运行维护管理办法的规定开展系统补丁升级工作，造成严重后果的
C.未经许可，擅自盗用、冒用他人密码，变动系统数据，造成严重后果的
D.同时出现以上事件的
