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第1题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行)》规定，评估报告内容应包括（)部门协调配合、舆论控制、事件损失、处置效果以及存在问题等情况。
A.事件预防预警
B.信息报告
C.应急处置
D.调动社会资源
第2题
明确响应启动后的程序性工作，包括应急会议召开、信息上报、资源协调、信息公开、后勤及财力保障工作是专项应急预案内容中的哪一个环节？（)
A.应急组织机构及职责
B.应急保障
C.处置措施
D.响应启动
第3题
民航安检业务管理手册的内容应当包括（)。
A.民航安检工作岗位作业台账和记录表单
B.民航安检工作岗位勤务实施规程和服务规范
C.民航安检工作岗位特殊情况处置及信息报告
D.民航安检机构组织架构及分工情况
第4题
根据中外各医患沟通模式的程序和核心内容，将其要素列出有12个要素，包括（)
A.口头语言友善、肢体语言安抚
B.沟通伴处置、建立关系、信息收集、倾听
C.通俗解释与教育、共同决策、风险告知
D.共情与鼓励、告知坏消息、处理矛盾
E.以上都是
第5题
勤务登记的内容包括工作中发生、发现的问题及处理结果，（)，勤务设备设施状态及勤务用品使用情况，（)，（)。
A.上级通知要求指示
B.勤务交接班情况
C.勤务遗留问题
D.其他需要登记的事项
第8题
饭店为了有效处置意外事件，必须制定意外事件预案。其内容包括（）。A.安全管理设施计划B.处置意
饭店为了有效处置意外事件，必须制定意外事件预案。其内容包括（）。
A.安全管理设施计划
B.处置意外事件的指挥机构
C.统一的报警和信息传递程序
D.处置力量的部署和具体任务
E.预案处置的法律规定
