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[判断题]

若客户需修改手机号码,座席必须查询上次修改手机号码的时间,两次修改至少间隔半个月,如客户坚持修改,只能建议客户15天之后再致电修改。()

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第1题
修改个人客户信息系统手机号码时,需提供一年(365天)以前开立的存折或借记卡,如无法提供,需经主管授权才能提交交易()
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),95580座席人员根据客户来电要求,办理临时挂失,座席人员需在挂失前提醒用户“挂失有效期为()天,挂失当天为第一天,挂失期间无法进行取款和余额查询”,如果是卡折合一户客户在挂失时,挂失后对应的账户也无法使用,则需要提示客户去网点办理正式挂失时,所需要注意的事项。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第3题
对于客户现场划卡输密的业务退回网点待修改时,柜员必须认真核实退回原因,并据实修改要素信息或更更新误影像后重新提交。()
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第4题
下列上海银行电子银行类用户分类中,()负责为个人客户办理电子银行签约、数字证书管理和电子银行查询及打印等业务。

A.一般柜员

B.高级柜员

C.主管柜员

D.一般座席

E.特殊座席

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第5题
客户办理手机号码更改业务,可使用547108-个人客户资料修改交易()
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第6题
第三方存管£¯融资融券业务客户信息修改不能修改的是()。

A.电话号码

B.手机号码

C.联系地址

D.证件类型

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第7题
依据QF5003《板坯及板材产品标识管理办法》,钢板表喷需修改时,修改单位必须使用溶剂将原标识擦除后再重新标识,原标识溶剂去除不掉的,不得使用修磨的方式去除,应依据原标识长度使用灰色底漆均匀覆盖成矩形,待底漆全干后再重新标识(特殊订单不允许灰漆覆盖,应采用抛丸去除)。()
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第8题
个人网银开通时若证书申请交易返回异常结果,需通过以下哪一项交易查询确认?()

A.“[660002]个人网银客户信息查询/注销”

B.“[660001]个人网银客户签约”

C.“[660004]个人网银动态口令管理”

D.“[660008]个人网银证书管理”

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第9题
柜员启动“客户服务£­签约£­对私购物车£­银商通协议”交易,点击“修改”按钮,个人客户可修改信息中,不包括以下()。

A.手机号码

B.联系电话

C.银行转市场日累计限额

D.签约卡号

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第10题
办理个人网银维护时若动态口令介质绑定交易返回异常结果,需通过下列哪一项交易查询确认?()

A.“[660004]个人网银动态口令管理”

B.“[660008]个人网银证书管理”

C.“[660002]个人网银客户信息查询/注销”

D.“[660007]个人网银客户锁定/解锁”

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第11题
乘客扫码进站后,因手机故障或丢失等原因无法扫码出站;无需根据客户提供的身份证,手机号码信息查询乘客的详细行程记录。()
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