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第3题
客户在A客服定了店铺，又跑到了B客服咨询店铺，哪些情况下B可以跟进客户：（)。
A.店铺描述不符
B.客户要买第二家店
C.A套路的客户
D.由于卖家原因或者平台原因导致不能出售等情况(非买家原因)
第5题
有较高网络操作能力，同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括（）。
A.了解周边同类店铺所订的卷烟品牌
B.了解周边区域内哪些品牌发展势头较好
C.与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足
D.了解品牌在各种类型店铺中的热销情况
第6题
关于产品发布说法正确的是（)
A.新店开通后，必须在一周之内完成10个商品上架的工作，否则店铺会被收回
B.宝贝上架时即使类目选择错误，也不会对店铺产生影响
C.宝贝发布时选择付款减库存的方式，可以有效规避其他同行恶意拍单
D.发布产品时，标题中重复使用关键词可以增加权重
第7题
超级推荐在进行投放时，以下哪种表述是正确的？（)
A.一个单元是一个独立投放合约
B.一个计划是一个独立投放合约
C.一个店铺的整体投放规划是一个独立投放合约
D.一个人群是一个独立投放合约
第8题
在连锁企业中，门店既要满足顾客需求，又必须创造一定的经营利润。店长要站在（)的立场上，综合，科学地分析店铺的运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。
A.消费者
B.供货企业
C.经营者
D.指导者
第10题
企业的三个财务报表分别反映企业营运情况的不同方面，故从不同角度反映了企业的经营状况。（)
企业的三个财务报表分别反映企业营运情况的不同方面，故从不同角度反映了企业的经营状况。()
第11题
小吴作为一家跨境电商企业的运营员工，日常主要负责店铺产品的管理，近期随着国外节日的临近，小吴想提升其店铺的排名，那么下列哪些做法会影响速卖通产品排名（)。
A.卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先
B.信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目
C.商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片
D.商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖
