《客服管理台帐》包括：()、()、()、()，投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、()、()等。

《客服管理台帐》包括：（)、（)、（)、（)，投诉处理上报材料、乘客意见回复报表、收到的客服工作联系单、（)、（)等。