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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在沟通过程中,信息会有一定的损耗,信息从一个人传到另一个人的一系列传递过程中会越来越失真,一般每经过一个中间环节,就要丢失()的信息。

A.40%

B.30%

C.10%

D.20%

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第1题
沟通就是人们在互动过程中,发送者凭借一定渠道,将一定的()发送给既定对象(接收者),并寻求反馈,达到对某种特定信息的相同理解的过程

A.资源

B.信息

C.数据

D.看法

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第2题
沟通是一种以媒介为符号的信息传递过程,人们在交往过程中通过某种途径或方式将一定的信息传递给另一个接受信息的人。()
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第3题
在投诉解决方案履行中的信息回复与跟踪中,不正确的是()

A.信息回复:投诉处理过程中阶段性回复,处理完毕后的回复

B.信息变化通达:如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达

C.针对方案要多天实现的,应每隔一个星期进行一次沟通

D.不要拖延,尽快采取行动,不能让客户有被敷衍的感觉

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第4题
在福利计划意见征询过程中,搜集相关信息是一个重要的环节。从搜集信息的内容来看,应当包括()。①员工对企业现有福利体系的了解程度;②员工对企业中的福利沟通状况的看法;③管理者对福利进行有效沟通的技能情况;④在特定的组织文化中,管理者向员工传达信息需要实施的步骤;⑤管理者和员工认为最有效的沟通手段

A.①②③④⑤

B.②③④⑤

C.①③④⑤

D.①②③④

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第5题
在项目管理知识体系中,在项目管理过程中为确保能够从项目组织外部寻求和获得项目所需各种商品与劳务的项目管理工作是()。

A.项目集成管理

B.项目信息与沟通管理

C.项目采购管理

D.项目人力资源管理

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第6题
重提家风抓住了社会关注焦点和传统文化核心。历史上曾经显赫长久的家族,都会有自己独特的家风、家训和家教,为后世学习的典范。在信息畅通的今天,家风不仅仅是一家一户的事情,还直接关系到党风和社会风气。优良的家风不是自生自长的,而是靠一个又一个,一代又一-代人精心培育、自觉传承所形成的。从哲学角度,对此理解正确的是()①重提家风是一切从实际出发的要求②家风在一定条件下决定了党风和社会风气③不同家庭会有完全不同的独特家风④良好家风的形成需要自觉选择和主动创造

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第7题
信息不对称的涵义是指()。

A.信息在传递过程中损耗掉了

B.交易的一方对另一方的信息掌握的不充分而无法做出正确的交易决策

C.信息不透明

D.信息不全

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第8题
B2C跨境电⼦商务在整个交易过程中,议价、下订单、物流、⽀付等信息都会有记录,消费者可以实时追踪⾃⼰的商品发货状态和运输状态()
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第9题
沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程,这里发送者对信息进行编码,接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的()

A.解码很难对应编码

B.解码可以完全还原编码

C.解码的过程会受到接收者知识经验的影响

D.解码错误就会发生误解

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第10题
娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下列说法不属于这三个环节的是()。

A.信息发送者

B.信息传送方式

C.信息传送内容

D.信息接收者

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