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[判断题]

判断:看到呼入未接后,我已按时回拨,但家长没接,我心急如焚,五分钟内连续给家长打了3通电话()

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第1题
判断:看到呼入未接后,我已按时回拨,但家长没接,我隔了约半小时再次给家长致电()
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第2题
判断:昨天有个呼入未接质量部判为未回复,收到通知后我立即进行了回拨,然后进行申诉()
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第3题
判断:家长来电时,我在培训不便听电话,也不便回信息,但培训中途休息时我已跟家长回信说明情况。这种情况可以进行申诉()
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第4题
家长12:30呼入未接,CC看到时已是13:00,家长可能在午休,不恰当的做法是()

A.直接回电

B.不理会,等午休时间过了再回电

C.先短信/微信留言,协商时间后再致电或直接文字沟通解决家长需求

D.首次回电未接后,随即二次回电

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第5题
材料:冯老师针对学生个体差异性在班内开设了“读书小报”“手绘小报”“群星璀璨”“数学乐园”“精彩作文

材料:

冯老师针对学生个体差异性在班内开设了“读书小报”“手绘小报”“群星璀璨”“数学乐园”“精彩作文赏析”“我爱发明”等专栏,展示学生作品,激励学生,同时,她为每一名学生建立了成长档案,记录他们的成长过程,而且作为评优的参考,深受家长的认同。

小华的爸爸是维边军人,常年不在家。冯老师将小华的成长档案整理后寄给他,收到冯老师寄来的成长档案后,小华爸爸很激动。他给冯老师回信道:“因为您的倾情教育、精心培养,小华进步很大,看到孩子成长的点点滴滴,愧疚之余,更多的是对您的感激!您的付出难以回报,现寄上边疆的一点土特产聊表心意!”

冯老师读着小华爸爸的来信很是高兴,随后也收到了小华爸爸寄来的土特产,她以小华爸爸的名义将寄来的土特产悄悄的寄给了小华的奶奶。

问题:

请结合材料,从教师职业道德的角度,评析冯老师的教育行为。(14分)

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第6题
我是低年级的学生,放学后家长没有及时来接我,怎么办()

A.先向班主任汇报,请班主任联系家长

B.不能回教室,必须在学校指定的等候区等待家长来接

C.先回教室等家长

D.如果等候区还有其他同学,要注意和同学保持一米以上距离

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第7题
家长帮你进行作业提交的方式()

A.做完一科,家长即拍照提交

B.按时提交,一般分三次(晚饭左右、8点左右、10点左右)

C.家长想帮忙早提交,但是我不配合

D.家长不帮忙,我自己提交

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第8题
表扬成立的条件有那些()

A.家长对接线坐席当通电话(呼入/呼出)提及表扬两字,可以录入表扬工单 ;(当通中未提及表扬,表扬不成立)

B.家长再次来电表示对于xx坐席的感谢/表扬/点赞(需要询问:感谢/表扬事件或经过,有依据可录入表扬工单,如果没有询问,不能录入表扬工单)

C.引导家长拨打10108899按5,(仅限家长明确表示:有什么途径对你感谢或者找领导反馈你的服务特别好

D.主动引导家长拨打10108899按5,表扬自己

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第9题
如果我给家长每周发沟通信息发了很多次,家长都未回复,我就可以不用发了()
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第10题
下课后我们要做到()

A.及时询问孩子家长绘画程度,收到作品及时装裱点评画面

B.不用担心我的学生一定会画好的,奥利给

C.等待家长在群里发送作品,收到作品后进行点评

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