题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对于外国的服务人员要不卑不亢。（错）36.对于从事违法活动的游客，不听劝阻，无法制止，后果严重的，导游领队人员应主动向相关执法管理机关报告，寻求帮助，依法处理（）
答案
是
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B.依法办事
C.内外有别
D.尊重个性
A.对于银行的营业内容，服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户，银行服务员一定要有耐心，要逐字逐句的为其解释说清楚，而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
