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[单选题]

针对新客户设计的FAQ,主要提供()。

A.深层次技术细节的FAQ

B.产品和服务特征的FAQ

C.新产品使用的FAQ

D.技术改进信息的FAQ

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第1题
从客户角度来分,FAQ可以分为()

A.针对潜在客户

B.针对新客户

C.针对老客户

D.针对个性化客户

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第2题
注册会计师在实施风险评估程序时,通过询问,可以获取()信息。

A.询问财务负责人可以了解到新的竞争对手、主要客户和供应商的流失、新的税收法规的实施以及经营目标或战略的变化等信息

B.询问管理层,可以了解到被审计单位最近的财务状况、经营成果和现金流量

C.询问治理层,有助于注册会计师理解财务报表编制的环境

D.询问内部审计人员,有助于获取本年度针对被审计单位内部控制设计和运行有效性而实施的内部审计程序,以及管理层是否根据实施这些程序的结果采取了适当的应对措施

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第3题
个人客户分析与精准营销应用平台数据分析功能主要包括针对固定业务指标、成熟挖掘成果提供的常态化传统数据图表,针对客户多维度指标提供灵活筛选组合的360°客户分析功能,并提供数据分析成果发布功能。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
新红皮书主要用于雇主提供设计的房屋建筑工程和土木工程()
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第5题
针对企业产品的FAQ提高效率,能很快速帮助客服建立互相了解的通道,体现了微博营销的便捷性。()
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第6题
针对企业产品的FAQ提高效率,能很快速帮助客服建立互相了解的通道,体现了微博营销的()。

A.便捷性

B.广泛性

C.高速度

D.效率高语

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第7题
客户价值评估结果主要应用于()、服务提供上。

A.货源分配

B.服务项目的设计

C.需求预测

D.客户评价

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第8题
FAQ设计的要点包括()。

A.保证FAQ的有效性

B.注意分类管理目录结构

C.注意检索功能的设计

D.保证FAQ简单易用

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第9题
下列各项中属于第一类利益冲突的是()。

A.建议客户投资一家企业,而注册会计师的配偶在该企业拥有经济利益

B.同时为两方提供某项资产的估值服务,而这两方针对该资产处于对立状态

C.为客户收购某企业提供建议,而会计师事务所同时也有意收购该企业

D.就客户的竞争地位为其提供战略建议,但同时与该客户的主要竞争对手开设合营企业或享有类似权益

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第10题
某航空公司针对某些客户需求,设计个性化VIP服务,以提高服务附加值,实现盈利。该航空公司为其VIP旅客提供了区别一般旅客的豪华舒适的VIP候机室、餐饮服务、代办登机手续、专门的登机通道;更为其VIP旅客提供航班信息服务,让旅客及时掌握自己所乘坐航班的动态消息。该航空公司采取的市场竞争战略是以下哪种?()

A.差别化战略

B.个性化战略

C.成本领先战略

D.集中性战略

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