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[主观题]

电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？

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第1题

电力客户服务业务工作完毕后，必须对各类业务资料进行汇总归档，汇总的资料主要有哪些？（以某一业务为例来回答)

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第2题

农村低压电力客户服务办理业务时要注意哪些事项？

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第3题

电力客户服务中心主任主要从事哪些工作？

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第4题

要充分整合数据资源，挖掘客户流量价值，打造电力信息服务平台，建设用能视图、客户画像、能效评估等商业化产品，满足政府、企业、居民等各类群体的差异化服务需求，全方位改善客户体验。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？

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第6题

电力客户服务业务受理方式有()。

电力客户服务业务受理方式有（)。

A.电话

B.网络

C.短信

D.传真

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第7题

首问责任制的内容主要是包括哪些（)？

A.各类服务承诺条例

B.所有业务

C.资费标准

D.基本业务规程

E.各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题

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第8题

农村低压电力客户服务工作中的业务变更是指()过程中，由于用电情况发生变化而发生的()有关内容的业务。

农村低压电力客户服务工作中的业务变更是指（)过程中，由于用电情况发生变化而发生的（)有关内容的业务。

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第9题

营业厅是办理公司各类电信业务的营业场所，是公司对外提供综合业务服务和展示企业形象的重要窗口，具有()的功能。

A.办理业务

B.产品演示

C.宣传业务

D.服务客户

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第10题

“掌上电力”95598客户服务可以提供以下哪些类型表单申请功能？

A.表扬

B.投诉和举报

C.意见和建议

D.咨询

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第11题

“首问负责制”是指：最先受理客户查询、办理、投诉的部门或人作为首问负责的部门和人，负责处理或督促相关部门解决客户在使用服务业务时提出的各类问题（）

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