![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[单选题]
顾客满意指数的理论模型是由美国密歇根大学商学院质量研究中心费耐尔博士于()开始创建的。
A.1979年
B.1985年
C.1923年
D.1994年
查看答案
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.1979年
B.1985年
C.1923年
D.1994年
A.某知名手表在广告中说,该手表在一年中会有十秒钟的时间误差
B.某化妆品公司在营销活动中表示,长期使用该产品能够让皮肤明显变白,某女士在使用后发现没有任何效果
C.某餐馆声称自己提供的是物美价廉的商品,但是顾客在看其菜单时,发现其价格与其他餐馆相同
D.某保健品生产企业的目标顾客为即将参加高考的学生,在广告中许诺,只要学生喝了这种营养液,就能够考上大学
A.工作满意感的差距模型
B.工作满意感理论
C.工作满意感的侧面模型
D.工作满意感的稳定状态理论