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第3题
电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。
A.业务咨询
B.查询
C.障碍申告受理
D.投诉
第6题
根据《中国银保监会信访工作办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】2号）文件要求，银行保险监督管理机构应当通过网站等方式向社会公布信访工作部门的（）等信息。
A.通信地址
B.信访电话
C.来访接待时间
D.来访接待地点
第7题
公共文化设施设有轮椅通道、扶手、缘石坡道、无障碍卫生间等无障碍设施（在坡度小于()度）或落差小于（()公分）的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求）
A.20
B.10
C.5
D.10
第8题
关于进一步加强企业银行结算账户管理防范打击电信网络新型违法犯罪的通知，对于首次开户的企业，银行应强化对企业开户资格和实名制符合性的动态复核，根据企业情况采取电话回访、实地查访、邮件函访、网络查验等方式，进一步识别、核对客户真实身份（）
第10题
按照金融风险应急预案启动应急响应的，有关部门有权适时采取下列哪些措施？（）
A.市地方金融监督管理部门扣押有关财物，查封有关场所及其设备设施
B.公安机关依法采取冻结涉案资金、限制相关涉案人员出境等措施
C.市场监督管理部门暂停办理登记和备案相关事项，责令停止发布相关广告
D.通信管理、网信等部门采取注销备案、吊销许可、限制或者暂停相关业务、关闭网站等措施
