题目内容
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[单选题]
在顾客离开时，下列哪句话不适合对顾客说（)。
A.下雨了,请您路上小心
B.感谢您的惠顾
C.您需要支付小费
D.请带好您的个人物品
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C.某餐馆声称自己提供的是物美价廉的商品，但是顾客在看其菜单时，发现其价格与其他餐馆相同
D.某保健品生产企业的目标顾客为即将参加高考的学生，在广告中许诺，只要学生喝了这种营养液，就能够考上大学
A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕，之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服，结果收到以后发现有瑕疵，您可以放心，我们肯定会给您处理的
B.非常抱歉给您带来的不便，我很能理解您的感受，我们会尽快给您处理的，请您耐心等待
C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验，退货政策您看一下哦
A.说一些赞美的话
B.说一些轻松的话
C.问一些关心的话
D.与老顾客拉家常
A.实物标准
B.价值标准
C.时间标准
D.定性标准
A.所谓APQP，就是如何对产品设计和开发进行控制
B.APQP模式是按照汽车企业开发的设计开发的模式，适合实施IATF16949的企业，不适合其他企业
C.APQP用共同的语言探讨产品质量策划的事项
D.方便顾客向组织、组织向供应商正确地传达产品质量策划的要求
设顾客在某银行的窗口等待服务的时间X(以分钟计)服从指数分布
.某顾客在窗口等待服务，若超过10分钟他就离开，他一个月要到银行5次，以Y表示一个月内他未等到服务而离开窗口的次数，试写出Y的分布律，并求P{Y
1}.
A.要给顾客发拍下的话术
B.可以多给顾客说下宝贝的特点，主动问下顾客有没有不明白的
C.直接跟顾客说咱家质量是保证的
D.对顾客的问题爱理不理，放在一边
