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[多选题]
《旅客列车空调失效应急处置办法》规定，旅客列车空调失效时，按规定启动相应的应急预案。列车长组织乘警、列车员做好（)工作，及时处置突发情况。
A.秩序维护
B.宣传解释
C.旅客安抚
D.车厢巡视
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A.配合列车长做好应急处置
B.负责维持旅客列车乘车秩序
C.安全及处理突发事件
D.负责向所在局客运(客服)调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求
A.机车救援
B.动车组救援
C.换乘至热备动车组或其他旅客列车
D.停运
A.站段长
B.客运车间(中间站)值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
A.紧急制动
B.晚点
C.晚点，临时停车，缓行
D.缓行
