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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于天猫,以下选项不能承诺给客户的是()

A.日常支付的订单,48小时内安排发货

B.下午购买的产品,次日可发货

C.发票可以开小于订单金额的数目

D.省内订单付款后,次日可达

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第1题
页面上承诺天猫次日到,却未按时到达的产品,谁会自动赔付一定的补偿金给买家?()

A.商家

B.客服

C.天猫

D.保险公司

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第2题
以下哪些属于天猫违规操作?()

A.把A客户电话号码告诉给B客户

B.把A客户收货地址告诉给B客户

C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户

D.B客户要求更改A客户的发货地址,客服答应修改

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第3题
客户购买华为云ECS与EVS等基础云服务后,并在ECS上部署开源MySQL数据库,当发现数据库SQL读写较慢时,以下关于用户处理措施的描述,哪些选项是正确的()

A.客户数据库读写慢,初步分析为网络时延大,在带宽购买范围内带宽有瓶颈,则报障给华为工程师协助解决

B.客户数据库读写慢,初步分析为硬盘读写慢,达不到硬盘承诺性能指标时则报障给华为工程师解决

C.为尽快解决故障,客户不需要初步分析直接报障给华为工程师解决

D.客户自行排查MySQL哪一个表读写慢,如未建立合适索引则进行新建索引

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第4题
以下哪一项不能成为说服客户选择移动云主机而不是天翼云主机的理由()

A.移动云灵活性较好

B.移动云性能强于天翼云

C.移动云功能全面

D.移动云无SLA承诺

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第5题
天猫卖家,是否应该给每个客户开发票?

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第6题
天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时,为了不影响店铺的评分,客服一定要答应客户的要求。()
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第7题
以下哪个选项是国内最大的网上采购批发市场()

A.阿里巴巴

B.淘宝网

C.天猫商城

D.京东商城

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第8题
下列选项中,拼多多接待过程绝对不能发的是()。

A.支付宝或是支付宝账号、微信

B.第三方平台字眼或是链接,含京东、淘宝、天猫、折800等

C.实体店信息

D.银行账号

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第9题
客户七七第一次在天猫超市下单(承诺9.26送达)9.27进线表示订单已超时未送达,客服小云查询物流显示派送中,需提交()。

A.10元现金赔付

B.10元猫超卡赔付

C.一跟到底工单(未签收)

D.物流核实-时效催促-查件催派送

E.物流投诉—延迟类问题—配送延迟(已签收)

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第10题
以下哪个选项属于B2B电子商务模式()

A.阿里巴巴

B.京东商城

C.天猫商城

D.淘宝网

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第11题
天猫商家开发票,发票需要在什么时候发出?()

A.给买家发货的时候,发票也要跟着产品一起发出

B.等客户收到产品,并且订单交易成功了在补发发票

C.可根据店铺性质开具

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